Un channel manager relie vos logements aux plateformes de réservation et tient partout les mêmes calendriers et les mêmes prix. Pour un hôte qui loue deux appartements, c'est suffisant. Pour une conciergerie, ce n'est que le début : vingt, cinquante ou deux cents logements, plusieurs propriétaires, une équipe de ménage à organiser et des comptes à rendre chaque mois.
Chez une conciergerie, ce qui compte vraiment, c'est tout ce qui se passe après la réservation. C'est pour cela qu'Easy Concierge intègre son channel manager au reste du logiciel, au lieu de le vendre à part.
Ce qu'un channel manager doit faire pour une conciergerie
Une connexion API, pas un iCal
Airbnb, Booking.com et VRBO/Abritel en API directe, synchronisés dans les deux sens et en temps réel, plus Google Vacation Rentals. Expedia, Agoda et d'autres via Channex, notre channel manager certifié.
Une seule grille de prix
Vous fixez vos prix une fois, ils partent sur toutes les plateformes. Les disponibilités suivent, et les restrictions Booking.com aussi : un logement réservé d'un côté se ferme partout.
Plusieurs propriétaires, un seul outil
Chaque logement est rattaché à son propriétaire. Les réservations alimentent directement la facturation des propriétaires : commissions, débours, TVA et Factur-X, sans tableur.
Le ménage suit la réservation
Chaque réservation génère ses tâches de ménage et de linge. Si le voyageur change ses dates ou annule, le planning suit et le prestataire est prévenu.
Les messages au même endroit
Les conversations Airbnb et Booking.com arrivent dans le logiciel. Vous répondez sans changer d'onglet, et Ermin, notre assistant, peut vous proposer un brouillon de réponse.
Les coordonnées du voyageur
L'API transmet le nom, l'e-mail et le téléphone du voyageur. Le livret d'accueil, les messages automatiques et la caution peuvent partir sans ressaisie.
iCal ou API directe : la différence en pratique
Beaucoup d'outils synchronisent les calendriers par iCal, un simple fichier relu toutes les 15 à 30 minutes. Pendant ce délai, un même logement peut être réservé deux fois.
| Ce qui compte | Synchronisation iCal | API directe (Easy Concierge) |
|---|---|---|
| Mise à jour | Toutes les 15 à 30 minutes | En temps réel |
| Double réservation | Risque pendant le délai | Évitée |
| Coordonnées du voyageur | Non | Oui |
| Prix et disponibilités | Non | Oui, dans les deux sens |
| Messages des plateformes | Non | Oui, centralisés |
GreenGo et Le Bon Coin ne proposent pas d'API : pour ces deux plateformes, Easy Concierge échange les calendriers par iCal, depuis la fiche du logement.
Comment se passe le branchement
- Une démo de 30 minutes pour faire le point sur vos logements et vos plateformes.
- Nous connectons vos comptes Airbnb, Booking.com et VRBO avec vous. Un channel manager mal branché, c'est une double réservation : on ne vous laisse pas faire seul.
- Chaque annonce est reliée à son logement. Vos annonces existantes sont conservées, avec leurs avis et leur classement. Vous décidez du moment où chaque logement est relié.
- Les réservations arrivent et déclenchent le reste : planning du ménage, messages au voyageur, facturation du propriétaire.
Channel manager ou PMS ?
Le channel manager diffuse vos logements et synchronise réservations, prix et disponibilités. Le PMS (Property Management System) gère tout le reste : planning, propriétaires, facturation, messages. Une conciergerie a besoin des deux, et les faire tenir ensemble avec deux outils différents est une source d'erreurs. Easy Concierge réunit les deux. Pour aller plus loin, lisez notre guide pour choisir un logiciel de conciergerie (PMS), ou notre comparatif des channel managers pour conciergerie.
Combien ça coûte ?
Le channel manager est inclus dans toutes les formules.
Dès la formule Standard : 25 € HT par mois pour 5 logements, puis 3 € HT par logement supplémentaire. Sans commission sur vos réservations, sans engagement, et sans abonnement Channex à souscrire à part.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un channel manager pour conciergerie ?
C'est l'outil qui relie vos logements aux plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, VRBO/Abritel, Google) et tient partout les mêmes calendriers et les mêmes prix. Pour une conciergerie, il doit aussi savoir à quel propriétaire appartient chaque logement, déclencher le ménage à chaque réservation et alimenter la facturation des propriétaires.
Quelles plateformes sont connectées ?
Airbnb, Booking.com et VRBO/Abritel en API directe, synchronisés dans les deux sens et en temps réel, ainsi que Google Vacation Rentals. Expedia, Agoda et d'autres plateformes sont accessibles via Channex, notre channel manager certifié. GreenGo et Le Bon Coin n'offrent pas d'API : leurs calendriers s'échangent par lien iCal.
Est-ce que je garde mes annonces et leurs avis ?
Oui. Le channel manager se connecte à vos annonces existantes, il ne les recrée pas : elles gardent leurs avis, leur classement et leur historique. Nous faisons ce branchement avec vous pendant une démo de 30 minutes, et c'est vous qui décidez du moment où chaque logement est relié.
Combien coûte le channel manager ?
Il est inclus dans toutes les formules, dès la formule Standard à 25 € HT par mois pour 5 logements (+3 € HT par logement supplémentaire), sans commission sur les réservations et sans engagement. Il n'y a rien à souscrire à part : la connexion passe par notre compte Channex.
Quelle différence entre un channel manager et un PMS ?
Le channel manager diffuse vos logements et synchronise réservations, prix et disponibilités. Le PMS (Property Management System) gère tout le reste : planning du ménage, propriétaires, facturation, messages aux voyageurs. Easy Concierge réunit les deux dans un seul logiciel.
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