Nouveautés d'Easy Concierge

Les promotions et remises Airbnb, lisibles et réglables depuis Easy Concierge

Une promotion Airbnb s'ajoute au prix que nous envoyons : une nuit à 100 € avec un coefficient Airbnb de 1,18 et une remise « voyageur bien noté » de 15 % rapporte 100,30 €, pas 118 €. Dans Connexions OTA, le bouton « Remises et promotions » de chaque logement lit l'état réel chez Airbnb. Les trois promotions (nouvelle annonce, voyageur bien noté, application mobile) s'activent ou se désactivent, et vos remises de durée, de dernière minute et de réservation anticipée s'ajoutent, se modifient ou se suppriment. L'effet sur le prix est chiffré avant chaque changement, et l'état est relu chez Airbnb avant et après l'écriture. Les promotions Booking.com, elles, restent à régler dans l'extranet.

La majoration court séjour se vend aussi sur Booking.com

Jusqu'ici, une nuit isolée sous votre minimum ne se vendait plus cher que sur votre site. Sur Booking.com, un second tarif « Court séjour » prend le relais : vous le créez une fois dans l'extranet, indépendant de votre tarif standard, puis vous l'associez depuis Connexions OTA, sans passer par le support. Il ne s'ouvre qu'aux séjours plus courts que le minimum du jour et suit donc vos changements de saison ; les deux tarifs ne se recouvrent jamais. L'association met le tarif en vente aussitôt. Détacher le retire de la vente côté logiciel, mais Booking.com le garde dans l'extranet : l'écran vous le rappelle.

La majoration court séjour se vend aussi sur Airbnb

Airbnb n'accepte qu'un tarif par annonce : la majoration y est posée en relevant le prix de base, puis en ajoutant une remise à partir de votre minimum de nuits qui ramène les séjours normaux à leur tarif habituel. Elle se pose et se retire depuis « Remises et promotions », pour les logements dont le minimum de nuits est le même toute l'année. Vos remises existantes sont recalculées pour que les longs séjours ne coûtent pas plus cher, et la fenêtre de confirmation montre, ligne par ligne, ce qu'Airbnb affichera. Tout est sauvegardé avant la pose et remis en place au retrait. Si votre minimum change ensuite, l'écran le signale. Comptez environ quatre minutes avant de voir le nouveau tarif sur Airbnb.

Des codes tarifs pour remplir une ligne de facture ou de devis

Tapez KIT140 et la ligne se remplit : « Kit linge de lit 140 », 20 € HT, TVA 20 %. Le catalogue se gère depuis l'écran Factures, bouton « Codes tarifs », et le champ Code figure sur les lignes de facture comme sur celles des devis. Le code est recopié sur la ligne : modifier ou supprimer un code ne change aucun document déjà établi. Il est aussi transmis dans la facture électronique Factur-X.

Payer un prestataire à la mission plutôt qu'à l'heure

Sur la fiche d'un prestataire, choisissez entre le taux horaire et le forfait. Le forfait se fixe par type de tâche et peut être ajusté logement par logement ; une mission réalisée à plusieurs se partage à parts égales. Une mission dont le forfait n'est pas défini n'est pas comptée à zéro en silence : elle est signalée en rouge dans le récapitulatif RH. Les salariés déclarés restent payés à l'heure, avec leurs charges et leurs congés payés.

Vos statistiques de fréquentation, au format INSEE

Nouvel écran Clients > Export INSEE. Pour chaque mois, par logement et pour tout le parc : nuitées, séjours, arrivées, personnes, durée moyenne de séjour, nuits bloquées, taux d'occupation calculé sur les nuits réellement offertes, et prix moyen. L'origine des voyageurs est déduite de l'indicatif de leur téléphone. Export CSV et PDF. C'est un outil de pilotage et d'aide aux enquêtes de fréquentation : il ne remplace pas le formulaire officiel. Le menu se masque dans Réglages > Modules.

Un titre et une description de référencement pour chaque logement

L'onglet Publication gagne une carte « Référencement (SEO) » : un titre de 60 signes et une description de 160 signes, avec compteurs et aperçu en direct du résultat dans Google. Ils servent à la page du logement sur votre moteur de réservation. Laissés vides, le moteur reprend le début de votre description, comme avant.

Le tarif « Court séjour » ne consomme aucun envoi de plus

La liaison avec les plateformes limite le nombre d'envois par logement et par minute. Les bornes du tarif « Court séjour » partent dans le même envoi que votre tarif principal, et les synchronisations automatiques, toutes les quinze minutes et chaque nuit, les tiennent à jour sans action de votre part.

Un tutoriel sur les promotions Airbnb, et la majoration court séjour décrite sur les trois canaux

Nouveau tutoriel « Promotions et remises Airbnb ». Le tutoriel « Majoration court séjour » couvre désormais votre site, Booking.com et Airbnb, avec les conditions de chacun. Les passages de l'aide et d'Ermin qui renvoyaient toutes les remises vers l'espace hôte ont été repris : c'est encore vrai pour Booking.com et VRBO, plus pour Airbnb.

L'écran Connexions OTA disait le contraire de ce qu'il fait sur Airbnb

Les encadrés d'avertissement affirmaient que le logiciel ne voyait pas les promotions Airbnb, puis qu'il ne pouvait pas modifier vos remises, dans la fenêtre même qui les règle. Ils distinguent désormais Booking.com, où les promotions restent à gérer dans l'extranet, et Airbnb, où tout se règle depuis le bouton « Remises et promotions ».

La case « Airbnb » de la majoration court séjour promettait un envoi qui n'existait pas

Dans l'onglet Publication, cette case pouvait être cochée alors qu'aucun envoi vers Airbnb n'existait encore : on pouvait croire son annonce en vente au tarif majoré. Elle décrit désormais ce qui est réellement posé sur chaque plateforme, et la pose se fait depuis Connexions OTA.

Le référencement d'un logement s'effaçait à chaque enregistrement

La fiche signalait « pas de description SEO » sans offrir de champ pour la saisir, et le titre et la description rédigés par la réécriture d'annonce étaient remis à zéro au premier enregistrement de l'onglet Publication. Les champs existent maintenant, et un enregistrement ne touche plus à ce qu'il n'affiche pas.

Des accents manquaient sur des textes vus par vos voyageurs

Plusieurs libellés du livret d'accueil et du moteur de réservation, ainsi que quelques écrans du logiciel, s'affichaient sans accents. Ils sont corrigés.

Ermin prépare la réponse dès qu'un voyageur écrit

Une fois le répondeur allumé, plus besoin de demander une proposition : dès qu'un message arrive, sur les plateformes comme sur WhatsApp, Ermin rédige le brouillon et une notification l'annonce sur votre téléphone. Elle ouvre la bonne conversation, brouillon affiché, avec Envoyer tel quel, Modifier ou Ignorer. Rien ne part au voyageur sans votre geste. Sans notification, une pastille « Brouillon » signale la conversation dans la liste et le panneau s'ouvre à l'entrée du fil. Sur téléphone, le brouillon cite le message auquel il répond.

Pendant vos absences, Ermin peut répondre seul

Vous déclarez vos créneaux d'absence, la nuit par exemple, et un message d'attente qui annonce l'heure réelle de votre retour. Dans ces créneaux, Ermin envoie lui-même sa réponse, signée « Ermin, assistant IA » et le nom de votre conciergerie, ou à défaut le message d'attente. Il se tait si vous avez déjà répondu. Trois garde-fous passent avant tout envoi : chaque chiffre de la réponse (horaire, code, montant) doit se retrouver dans vos fiches, un second contrôle indépendant relit le texte contre vos interdits et retient le message au moindre doute, et une demande qui engage la conciergerie ne reçoit jamais qu'un message d'attente. Chaque message parti seul porte un badge « Envoyé par Ermin » et un bouton Corriger.

L'envoi automatique ne s'ouvre qu'une fois qu'Ermin a fait ses preuves

L'interrupteur reste fermé tant que le répondeur n'a pas tourné en mode relu : par défaut 100 brouillons sur 60 jours, dont 80 % envoyés tels quels, et aucun chiffre sans source. Une petite activité peut abaisser les deux premiers seuils jusqu'à 20 brouillons et 60 % ; le seuil de sécurité, lui, ne se règle pas. Un refus dit ce qui manque et comment l'atteindre. L'avertissement reste affiché en permanence, l'activation demande une confirmation explicite, et éteindre ne demande jamais rien.

La commission au forfait par séjour

Un logement se commissionne désormais au pourcentage ou au forfait par séjour, jamais aux deux. Le forfait se règle sur la fiche du logement et s'ajuste réservation par réservation, directement dans le champ « Com. concierge » de la modale : le vider ramène au forfait du logement, y saisir 0 exclut ce séjour. Le forfait rémunère le travail et s'applique même sur un séjour qui ne rapporte rien ; une période bloquée, elle, n'est jamais commissionnée.

La validation des tarifs, pour les seuls propriétaires qui la demandent

Allumée, la validation par le propriétaire mettait en attente les modifications de tous les logements. On choisit maintenant entre « tous les propriétaires » et « seulement certains ». Le choix porte sur le propriétaire et non sur le logement : un logement qu'il vous confie ensuite suit la même règle sans que vous ayez à y penser. Une modification en masse qui touche les deux cas est répartie, et le message dit ce qui est parti en proposition et ce qui s'est appliqué.

Un rôle Partenaire pour réserver sans rien voir d'autre

Office de tourisme, agence, apporteur d'affaires : le rôle Partenaire ouvre un compte à quelqu'un qui n'est ni de votre équipe ni propriétaire, pour qu'il pose des réservations sur les logements des propriétaires que vous lui confiez. Il n'accède qu'au planning, sans aucun montant, et un logement ajouté plus tard chez un propriétaire rattaché entre de lui-même dans son périmètre.

Les missions dans le calendrier de votre téléphone

Depuis « Mon compte », chacun active un lien personnel à ajouter dans le Calendrier de son téléphone ou dans Google Agenda ; un bouton « Mon calendrier » y mène depuis l'écran Tâches. Le prestataire, premier concerné, voit ses missions à venir sans ouvrir l'application. Le flux ne porte que le type de mission, le logement, l'adresse, l'horaire et le statut : jamais de code d'accès ni de coordonnées de voyageur, puisqu'un agenda abonné est recopié chez son fournisseur.

Un garde-fou avant d'ouvrir un canal

Associer une annonce Airbnb ou connecter Booking.com démarre la synchronisation aussitôt. Une fenêtre rappelle d'abord deux conditions. Des tarifs saisis : un logement sans prix part à zéro et la plateforme ferme ses dates. Et les promotions de la plateforme suspendues le temps de la connexion : Genius, tarif mobile ou dernière minute vivent chez elle, le logiciel ne les pilote pas, et elles s'appliquent par-dessus votre grille. 100 € de grille avec un coefficient de 1,15 et 10 % de Genius donnent 103,50 € encaissés, pas 115. La fenêtre s'ouvre sur « Annuler » : la touche Entrée ne la valide pas sans lecture.

Le logo du moteur de réservation ramène à votre site

Nouvelle case dans Paramètres > Site web : le logo et le nom affichés en tête du moteur renvoient vers votre site internet. Éteinte par défaut, rien ne change tant que vous ne la cochez pas.

Votre site internet lit les conditions exactes du moteur

Échéancier de paiement, conditions d'annulation, caution, horaires d'arrivée et de départ, capacité : un site vitrine peut désormais les lire en direct, en lecture seule, aux mêmes sources que le moteur. Recopiées à la main, elles finissaient par diverger, jusqu'à annoncer une arrivée à 15 h quand le logiciel disait 16 h.

Ermin cherche plus loin avant de dire qu'il ne sait pas

L'aide sur le logiciel garde sa recherche rapide et, quand elle ne trouve rien, passe la main à un assistant qui parcourt lui-même la documentation et relit l'historique de la conversation. Le chatbot du livret retrouve le séjour du voyageur et répond dans la langue de sa question. Pour les messages des plateformes, Ermin consulte le calendrier, la fiche du séjour, le planning ménage et le livret, au lieu de refuser une question dont la réponse existait dans le logiciel.

Paramétrer toute une saison sans saturer la synchronisation

La liaison avec les plateformes n'accepte qu'un nombre limité d'envois par logement et par minute. Saisir d'un coup les règles d'arrivée et de départ d'une saison entière en déclenchait des centaines, refusés en rafale, et la grille restait fausse sur les plateformes. Les modifications sont maintenant regroupées avant l'envoi, chaque envoi relisant la dernière valeur enregistrée.

Le lien de l'annonce Airbnb rangé sur la fiche du logement

Il n'était enregistré nulle part. Il figure désormais dans l'onglet Publication, repris automatiquement pour les logements connectés et saisi à la main pour les autres ; une saisie manuelle n'est jamais écrasée.

La checklist de mise en ligne suit l'ordre réel

Elle faisait brancher les plateformes avant plusieurs réglages dont la connexion dépend. Or dès la connexion, les séjours à venir descendent et déclenchent messages, livrets et missions, et la caution n'est publiée sur Airbnb qu'au moment de l'association. Nouvel ordre : propriétaire, logement, déclaration, tarifs, caution et paiements, messages, livret, dotation, prestataires, puis synchronisation. Deux sections ajoutées (Déclaration et conformité, Équipements et linge).

Une rubrique Ermin et trois nouveaux tutoriels

Le centre d'aide gagne une rubrique consacrée à Ermin, et des tutoriels sur la remise long séjour, les missions dans le calendrier du téléphone et la séparation entre vos logements et ceux gérés pour des clients. Quatre autres sont complétés, dont le bouton « Localiser cette adresse » et la durée de conservation du journal d'Ermin. Ermin connaît huit fonctions de plus, et une fiche qui niait l'existence de la traduction du livret a été réécrite.

Le support joignable au 06 80 91 82 04, aussi sur WhatsApp

Le numéro d'Easy Concierge change : la même ligne prend les appels et les messages WhatsApp, et les urgences du week-end passent par WhatsApp plutôt que par SMS.

Une réservation de dernière minute règle aussi les échéances déjà passées

Un séjour réservé moins de 60 jours avant l'arrivée, sur un plan « 30 % + solde à J-60 », ne prélevait que l'acompte et annonçait un solde à une date déjà passée : le voyageur pouvait arriver sans avoir soldé. Le moteur encaisse désormais l'acompte et toute échéance échue, soit la totalité dans ce cas, et l'explique au voyageur. Les conditions de réservation et la clause du contrat le disent aussi.

Le total de la page de paiement oubliait le forfait linge

Le récapitulatif affiché au voyageur ne comptait pas le linge dans son total.

Un séjour refusé revient sur la fiche avec ses dates et le motif

Un voyageur dont les dates venaient d'être prises retombait sur un calendrier vide, sans explication. Il retrouve maintenant ses dates et son nombre de voyageurs, le calendrier s'ouvre sur le mois du séjour et le motif du refus s'affiche sous la grille.

Les paiements Mollie réglés restaient « En attente »

Depuis fin mars, les notifications de Mollie arrivent sans la référence du paiement, et le logiciel les écartait : plus aucun paiement Mollie ne passait au vert tout seul. Une notification sans référence déclenche maintenant une vérification, auprès de Mollie, des paiements encore en attente.

Le bouton « Vérifier » revient pour Mollie, PayPlug, SystemPay et Swikly

Réservé en août aux paiements Stripe, il avait disparu pour les autres prestataires, qui n'avaient plus aucun moyen de rafraîchir un paiement resté en attente.

L'écran Réservations restait muet après une action

Les messages de retour (caution envoyée, adresse e-mail absente, synchronisation verrouillée) provoquaient une erreur au lieu de s'afficher, et chaque action sur une caution Swikly en laissait une au journal.

Le préavis de réservation n'était pas tenu sur les plateformes

Deux mécanismes de synchronisation se contredisaient toutes les quinze minutes, l'un fermant la date, l'autre la rouvrant, et c'est le second qui gagnait : on pouvait réserver à deux jours un logement qui en exige trois. La règle vit maintenant au seul endroit par où passent tous les envois. Vérifié avant mise en ligne sur 154 logements, soit environ 77 000 dates : le correctif ne peut que fermer une date dans la fenêtre de préavis, jamais en ouvrir une.

Un séjour GreenGo s'affichait non payé

GreenGo encaisse le voyageur et reverse au propriétaire, comme Airbnb. La fiche réservation affichait pourtant un reste à encaisser égal au total, et la réconciliation le rangeait sous « Autre ».

Le ménage gardé par le propriétaire comptait comme un gain de la conciergerie

Quand le propriétaire encaisse lui-même le forfait ménage ou linge, la facture ne le reprenait déjà pas, mais trois écrans l'ajoutaient au chiffre d'affaires de la conciergerie : Revenus, Facturation et les colonnes annuelles du Rapport, exports compris. Aucune commission ne change et aucune facture n'était fausse : ce sont les écrans qui gonflaient le montant.

« Gain net » désignait deux montants différents

Sur une même réservation, Revenus affichait le net avant la commission de la conciergerie et le Rapport le net après, sous le même nom. Les deux calculs étaient justes, seul le libellé trompait : Revenus dit désormais « Net avant commission ».

Une seule formule de commission pour tout le logiciel

La commission se calculait à seize endroits, pas tous d'accord : l'import CSV appliquait sa propre règle et enregistrait un montant qu'aucun écran ne retrouvait, et certains écrans arrondissaient au centime quand d'autres non. Tous passent désormais par le même calcul, et une période bloquée n'est plus jamais commissionnée, quel que soit son libellé.

Des propositions de tarif restaient invisibles

Éteindre la validation par le propriétaire masquait les propositions déjà en attente, ni appliquées ni refusées : elles réapparaissent, et l'écran des réglages le signale. Un logement sans propriétaire n'est plus soumis à validation : personne ne pouvait la donner, et le tarif ne prenait jamais effet.

L'adresse de facturation électronique se communiquait incomplète

Une adresse de réception est un couple schéma et identifiant, du type 0225:SIREN ; le logiciel en retenait la forme nue. L'écran Factures reçues et le mail aux fournisseurs donnent maintenant l'adresse complète, avec la dénomination légale, le SIRET et l'adresse postale, pour qu'un fournisseur reconnaisse l'entreprise qu'il règle.

La réponse part de la ligne sur laquelle le voyageur a écrit

Avec votre propre numéro WhatsApp, un message reçu sur ce numéro recevait sa réponse depuis le numéro partagé : Meta refusait l'envoi, la messagerie affichait un échec et le voyageur ne voyait rien.

Toucher une notification dans l'application iPhone ouvre l'écran concerné

Le toucher n'ouvrait rien, quel que soit le type de notification.

Les messages des voyageurs effacés du journal d'Ermin au bout d'un an

Le mécanisme d'anonymisation existait mais n'était pas assez performant : il tourne désormais chaque nuit. Au-delà de 365 jours, la question et la réponse sont effacées ; seuls restent les compteurs de consommation, qui ne se rapportent à personne.

Votre propre numéro WhatsApp, sans intermédiaire

Easy Concierge est désormais fournisseur technique déclaré auprès de Meta. Depuis le Marketplace, vous rattachez votre propre numéro WhatsApp Business en quelques écrans : vos messages partent de votre nom et de votre numéro, et non plus d'un numéro partagé entre conciergeries. La voie est réservée aux formules Premium et Business.

Vos modèles de message créés directement chez Meta

Le catalogue se remplit depuis le logiciel : vous écrivez le texte, vous posez les variables au curseur, et le modèle part en validation chez Meta dans la foulée. Chaque variable se relie à une donnée réelle — nom du voyageur, dates, logement — au lieu d'un simple exemple, et un modèle devenu inutile se supprime.

Les réponses des voyageurs reviennent dans la messagerie

Un voyageur qui répond sur WhatsApp n'écrit plus dans le vide : son message remonte dans le tchat, rattaché au bon séjour. Chaque numéro est ramené à une écriture unique, pour qu'un même voyageur n'ouvre pas deux conversations selon la façon dont son numéro a été saisi.

Choisir la voie d'envoi, et savoir qui facture

Un interrupteur choisit entre le numéro partagé et votre propre numéro. Chaque écran indique désormais d'où vient un modèle et qui facture la conversation, ce qui n'était dit nulle part — y compris le passage des messages de service à un tarif payant au 1er octobre 2026.

Un module de stock et de dotation du linge

Réservé aux formules Premium et Business. Un catalogue d'articles partagé, une dotation par logement — quantité fixe, par voyageur, par lit, par salle de bain — et une feuille « à emporter » qui arrive directement sur la mission du prestataire. Le sac d'aspirateur suit la machine, pas la maison : dix logements peuvent partager la même pastille lave-vaisselle et avoir dix aspirateurs différents.

Le grand livre : niveaux, mouvements, inventaire

Chaque entrée et chaque sortie laisse un mouvement daté, jamais modifié ni supprimé : une erreur se corrige par un mouvement inverse, qui reste lisible. L'écran Niveaux s'ouvre sur la question qu'on se pose en l'ouvrant — ce dont je dispose, propre, tout de suite — et se filtre par nature, linge ou consommables.

Valider une mission écrit les mouvements de stock

Le chaînon qui manquait. La feuille disait quoi emporter, mais les mouvements se saisissaient à la main, autant dire jamais. Le prestataire valide sa mission et le stock bouge : ce qui est repris part au lavage, ce qui est posé rejoint le logement, ce qui est consommé sort définitivement.

La composition des lits, et le linge qui suit le lit

« 1 drap 140 par lit » sortait trois draps de 140 dans une maison qui compte un lit double et deux simples. Les lits se déclarent une fois, dans l'ordre où on les fait, et le logiciel les remplit jusqu'à couvrir le nombre de voyageurs : le canapé-lit placé en dernier n'est fait qu'au besoin. Tant qu'aucun lit n'est déclaré, le calcul reste exactement celui d'avant.

Deux façons de suivre le linge

Mode simple — un dépôt et le linge en place chez les clients, le moins de gestes possible ; ou cycle complet avec blanchisserie, onglet « Au lavage », tournée à jour fixe et ancienneté de chaque lot. Le réglage se change à tout moment, sans effet sur les données déjà saisies.

Ce que coûte réellement chaque logement

Le prix d'achat et le tarif de lavage sont figés sur le mouvement : une hausse de tarif demain ne réécrit pas le coût des mois passés. Les coûts se lisent logement par logement.

Déclaration des meublés de tourisme

Un onglet Déclaration dans la fiche du logement, une pastille sur sa carte, et le numéro d'enregistrement (NER) rangé au bon endroit. L'API de l'État étant en écriture seule, l'écran ne prétend jamais dire « en règle » : il dit seulement si les informations nécessaires à une ligne de déclaration sont réunies. Le silence est le seul état positif, il n'y a jamais de badge vert.

Le compteur des 120 nuits

Pour un logement déclaré en résidence principale, une jauge suit les nuits louées dans l'année. Elle est explicitement annoncée comme un plancher, un séjour réservé hors du logiciel restant invisible : silence en dessous de 100 nuits, orange à l'approche, rouge au-delà.

L'adresse des logements vérifiée contre la Base Adresse Nationale

Socle de la future transmission à l'État : chaque adresse est rapprochée du référentiel national. Une adresse reconnue à la voie sans numéro est signalée en orange, une adresse introuvable en rouge.

Le bouton « Localiser cette adresse »

L'onglet Informations annonçait lui-même que l'application ne géocodait pas l'adresse. Elle le fait désormais, sur demande : les coordonnées proposées s'affichent sur une carte IGN avec un point déplaçable, et rien n'est enregistré sans votre clic. Sans coordonnées, le lien Google Maps des messages reste vide, le logement manque à la carte du tableau de bord, le prestataire n'a pas d'itinéraire et le livret n'a pas de plan.

Le voyageur déclare aussi son heure de départ

Le cadre du livret se partage en deux colonnes, arrivée et départ. L'heure déclarée remonte sur la réservation, s'affiche en vert dans les écrans de missions et alimente la variable {guest_departure_time}. Elle se verrouille deux jours avant le départ, la tournée de ménage de la veille devant être stable. Le ménage, lui, n'est jamais déplacé automatiquement : un bouton permet de l'y caler si vous le décidez.

Traduire ses livrets d'un bouton

Le moteur de traduction tournait depuis août sans aucun écran : personne ne voyait ce qui était traduit, ni ne pouvait le relancer. Un encart en tête de la vue Logements montre l'état des six langues et permet de relancer la traduction. Réservé aux administrateurs, un clic consommant le quota de l'option.

Une remise pour les longs séjours

Le moteur savait majorer un séjour trop court, il ne savait pas récompenser un séjour long. Nouveau réglage par logement : un pourcentage retiré de chaque nuit dès que le séjour atteint un nombre de nuits que vous fixez. La remise est annoncée au voyageur et déduite avant la taxe de séjour, l'acompte et le montant débité. Jamais cumulée avec la majoration court séjour, et écartée pour les logements pilotés par PriceLabs, qui appliquent déjà les leurs.

Séparer ses propres logements de ceux gérés pour des clients

Une conciergerie qui exploite aussi ses propres meublés voyait deux activités mélangées dans un seul planning. Une case « Ce logement m'appartient » dans la fiche, et une bascule Tous les logements / Mes logements / Logements gérés sur cinq écrans : planning, réservations, tâches, planning général et revenus. La bascule n'apparaît que si au moins un logement est coché.

Ajouter ou retirer un point de checklist sur une seule mission

La checklist d'une mission était une copie figée du modèle : retirer « réfection des lits » pour un seul ménage obligeait à modifier le modèle, donc toutes les missions à venir du logement. Le point s'ajoute ou se retire mission par mission. Un point déjà coché refuse d'être retiré : c'est un fait constaté sur le terrain.

Une pastille de non-lus par canal

Les onglets OTA et WhatsApp portent chacun leur compteur, lisible depuis n'importe quel onglet : la pastille WhatsApp ne se calculait jusqu'ici que lorsqu'on se trouvait déjà dessus. Les deux comptent des conversations, là où l'une comptait des messages et l'autre des conversations.

Écarter une question de voyageur d'un clic

Le constat revenait indéfiniment tant qu'aucune réponse n'était envoyée, alors que décider de ne pas répondre est un arbitrage légitime. Ouvrir la messagerie depuis la carte vaut désormais « j'ai vu celui-là » et le rappel disparaît. Un nouveau message du même voyageur rallume la carte, et l'écartement ne vaut que pour vous.

GreenGo

GreenGo se saisit comme flux iCal et se choisit comme source de réservation, dans la modale de réservation comme dans le comparatif des plateformes des rapports.

La fiche du logement rangée en onglets

Publication, Synchronisation, Informations, Équipements & dotation, Déclaration : chaque onglet sort de la page unique devenue illisible, en sections pliables — six pour Publication, quatre pour Synchronisation — repliées et résumées à l'ouverture.

L'onglet Équipements en deux colonnes

La saisie à gauche, le résultat calculé en regard : on voit ce que la dotation produit pendant qu'on la règle.

La modale du livret en une seule colonne

Un sommaire, des onglets, et une lecture de haut en bas au lieu d'un formulaire à deux colonnes qu'il fallait parcourir en zigzag.

Le tableau de bord d'accueil refondu

« Votre journée » fond les arrivées, les départs et les missions dans un seul fil trié par heure, filtres compris, au lieu de quatre listes qu'il fallait recomposer de tête ; les missions terminées y figurent, barrées. Les alertes ne prennent plus deux bandeaux pleine largeur : ce sont des pastilles, qui n'apparaissent que lorsqu'il y a quelque chose à traiter.

La vue téléphone tient en un écran et demi au lieu de quatre

Même contenu, quatre fois moins de défilement.

Une console de connexion, plus un outil de diagnostic

L'écran passe d'un tableau technique écrit pour nous à une console en français qui s'adresse à un gestionnaire, avec une section « Ce que Meta facture ».

WhatsApp à votre nom a sa fiche Marketplace

L'option se souscrit depuis le Marketplace par un administrateur, au lieu d'un réglage réservé au support.

Seize couleurs au lieu de sept, et une couleur libre à la création

Le tableau de bord reprochait aux conciergeries de faire partager la même couleur à plusieurs intervenants ; la cause était chez nous. La palette ne comptait que sept teintes, et surtout tout nouveau prestataire naissait sur le même bleu : une équipe entière pouvait se retrouver de la même couleur sans que personne n'y touche.

Le lien d'invitation Airbnb se renouvelle tout seul

Ce lien ne vit que deux heures. Sa durée de vie est maintenant annoncée à l'écran, et un lien expiré est régénéré au moment du clic au lieu d'ouvrir une page morte.

Le module Stock et dotation documenté

Un manuel complet, un article public dans le centre d'aide, et vingt et une fiches ajoutées à la base de connaissances d'Ermin, qui sait désormais répondre sur le stock comme sur le reste.

Un guide pour brancher votre numéro WhatsApp

Un article public pas à pas, un guide dans le logiciel qui commence par le chemin à suivre plutôt que par un contrôle technique, et Ermin capable de répondre aux questions sur cette liaison.

Plan Business - Analyse des annonces approfondie

Effectuez la demande d'analyse de vos annonces Airbnb à l'équipe Easy concierge depuis la page d'accueil de vos logements

Un modèle refusé par Meta était proposé sans le dire

Une automatisation pouvait s'appuyer sur un modèle que Meta avait refusé : l'envoi échouait, sans que rien à l'écran n'ait signalé ce refus.

Un modèle refusé n'est plus annoncé « en attente »

L'écran continuait d'afficher une validation en cours sur un modèle que Meta venait de rejeter.

Le statut d'un modèle Meta s'actualise aussi

Le bouton d'actualisation ne rafraîchissait que les modèles du numéro partagé.

Plus jamais de code d'accès dans un modèle

Un modèle part chez Meta pour validation et y reste : un code de boîte à clés n'y a pas sa place. La création le refuse désormais.

La fiche du logement restait grise sur les fils WhatsApp

Le volet de droite ne se remplissait que sur les conversations venues des plateformes.

Répondre à un voyageur ne déclenche plus « Nouveau message client »

Nos propres envois faisaient avancer la date du dernier message reçu : répondre depuis le logiciel se notifiait donc comme un message entrant.

« Logement sans prestataire » disait faux, et le disait à presque tout le monde

Le contrôle criait à tort chez douze conciergeries sur quatorze. Un contrôle doit se déclencher sur la pratique réelle d'une conciergerie, pas sur une norme décidée à l'avance.

Le taux d'occupation comptait les périodes bloquées

Une période fermée à la vente gonflait le taux comme si elle avait été louée.

L'année manquait sur Livrets et Réservations

Les dates s'affichaient en jour/mois : deux séjours du 12 mars, à un an d'écart, se lisaient à l'identique. Le mois de départ manquait également au récapitulatif.

Le filtre par mois affichait chaque mois en double

Même correction de libellé appliquée à l'export PDF et à l'écran Revenus.

Une règle modifiée ne replanifiait rien

La date d'envoi était figée au moment de la planification : ni la règle corrigée ensuite, ni un séjour décalé ne la déplaçaient. Le message partait à l'ancienne date.

Le bouton d'un service perdait le jeton du voyageur

Depuis la modale, le voyageur qui cliquait sur un service tombait sur « Nous contacter » au lieu de la page attendue.

Les dates du livret se resynchronisent quand un séjour est décalé

Le livret restait sur les dates d'origine après un décalage de réservation.

Un écart de code postal ne condamne plus une adresse

Le référentiel national pouvait résoudre « 11 rue des tamaris » à Toulouse, et l'adresse était écrite sans sourciller ; à l'inverse, une famille de logements parent/enfant à la même adresse était prise pour une adresse partagée entre deux propriétaires. Les trois cas sont traités.

La feuille « à emporter » ne s'affiche que sur les missions concernées

Elle apparaissait sur tous les types de mission, y compris ceux qui n'emportent rien.

Les dates s'affichent en jour/mois/année

Les écrans du module rendaient encore le format technique de la base.

Les identifiants de base de données sortis du dépôt

Le fichier de configuration ne fait plus partie du code suivi, un modèle le remplace, et son accès direct depuis un navigateur est refusé sur les deux sites.

Un livret dont le schéma est incomplet se répare tout seul

La réparation ne se jouait qu'à la création d'une base neuve : une base existante à laquelle il manquait une table restait cassée.

Une sonde de saturation toutes les cinq minutes

Disque, mémoire, charge et connexions refusées sont relevés en continu, et les blocages de la protection anti-intrusion sont devenus lisibles. Les signaux existaient déjà, rien ne les lisait.

Onboarding en autonomie

Ajout de la possibilité de faire ses connexions à Airbnb ou Booking.com de façon autonome

Sélectionner des exclusions de demande de caution

Possibilité D'exclure dans l'échéancier des cautions certaines plateformes (Airbnb & Booking)

Intégration de la possibilité d'envoie de sms en version standart

Pour les client en version standart, aucun envoie de SMS n'était possible. Nous avons ouvert cette possibilité. Les offres Premium ou Business restent plus interressantes, mais en cas d'urgence cette feature est disponible. Tarif 0,20 cts le SMS

Créer un client

Possibilité de créer un client même si il n'a jamais séjourné dans le cardex

Ajout de fonctionnalité à Logements

Dans configuration Logement, vous pouvez maintenant modifier les conditions d'annulation, établir plusieurs échéanciers de paiement qui pourront s'afficher lors d'une réservation manuelle.

Ermin, l'assistant d'Easy Concierge

Une nouvelle option, souscrivable depuis le Marketplace, ajoute Ermin à votre logiciel. Il travaille sur trois terrains : il répond aux voyageurs depuis le livret d'accueil, il vous propose un brouillon de réponse dans la messagerie des plateformes, et il répond à vos questions sur le fonctionnement du logiciel. Chaque module s'allume ou s'éteint séparément depuis l'écran Assistant IA.

Ermin répond aux voyageurs dans le livret d'accueil

Une bulle apparaît dans le livret : le voyageur pose sa question et obtient une réponse tirée de la fiche du logement, du livret et de votre dictionnaire. Quand Ermin ne sait pas, il propose de joindre un humain par WhatsApp ou par SMS plutôt que d'inventer. Les codes d'accès, les remises et les départs tardifs restent hors de sa portée.

Un brouillon de réponse proposé dans la messagerie

Depuis la messagerie des plateformes, un bouton propose une réponse au dernier message reçu. Rien n'est jamais envoyé automatiquement : la proposition s'affiche, vous la corrigez, vous l'envoyez. Si le voyageur écrit dans une autre langue, une relecture en français vous est jointe pour que vous sachiez ce que vous envoyez.

Ermin répond aussi sur le fonctionnement du logiciel

Troisième module : poser une question sur Easy Concierge lui-même. Ermin lit les tutoriels et le centre d'aide, et rend un chemin de menu et une marche à suivre plutôt qu'un article à parcourir. Ce module ne voit aucune donnée de vos clients.

Ermin sur tous les écrans, et sur téléphone

La pastille est présente sur tous les écrans du logiciel et la conversation survit au changement de page. Vous pouvez la déplacer là où elle ne gêne pas. Sur téléphone, Ermin devient une page à part entière, atteignable depuis le menu et ajoutable à la barre du bas par un appui long.

Le dictionnaire : ce qu'Ermin a le droit de dire

Un écran Dictionnaire rassemble les informations qu'Ermin peut donner, au choix pour toute la conciergerie, pour un propriétaire ou pour un seul logement. Il propose lui-même des entrées à partir des questions restées sans réponse et des réponses que vous avez réellement envoyées ; vous validez, vous corrigez ou vous ignorez.

Analyser son annonce depuis son lien Airbnb

Un nouvel outil compare le texte publié sur la plateforme à la fiche réelle du logement et relève les écarts : équipements annoncés et absents, distances, horaires d'arrivée, forfait ménage. Le lien Airbnb suffit, le collage du texte reste possible.

Réécrire son annonce

Après l'analyse, Easy Concierge propose une réécriture complète : trois titres, une accroche, un descriptif d'environ 500 mots couvrant le logement, le quartier, les activités et le public visé. Le résultat s'exporte en fichier texte, prêt à recopier sur la plateforme.

Ce que vos voyageurs ont déjà dit de votre annonce

L'analyse s'appuie aussi sur les notes par catégorie et les étiquettes laissées par vos voyageurs sur Airbnb et Booking.com, dont la note de fidélité de l'annonce. Ces données arrivaient depuis des mois sans que personne ne les lise.

Le linge devient une ligne à part entière

Les frais de linge facturés par les plateformes étaient fondus dans le ménage, donc invisibles et indissociables. Ils ont désormais leur colonne dans les réservations, les rapports, les exports CSV, les PDF et les factures, avec leur propre bouton « gain propriétaire », et le moteur de réservation directe les prend en compte. Aucun chiffre déjà établi ne bouge.

Écarter une échéance pour un seul séjour

Une échéance issue du plan du logement ne se supprimait pas vraiment : elle revenait à la synchronisation suivante, datée du jour, donc exigible immédiatement. Elle s'écarte désormais séjour par séjour, définitivement. Le montant écarté n'est pas perdu, il est reporté sur le solde : le total réclamé au voyageur ne change pas.

Une demande de paiement partie s'affiche dans Paiements

Jusqu'ici la ligne n'apparaissait qu'au moment où le voyageur cliquait sur le lien : une demande envoyée restait invisible, y compris pour celui qui l'avait déclenchée. Elle est maintenant visible dès son départ, en attente, et passe au vert une fois payée.

Messages de la plateforme dans le logiciel

Easy Concierge peut désormais vous adresser un message directement dans le logiciel, sous forme d'un bandeau défilant en haut de l'écran pendant une plage horaire programmée, et d'une notification sur mobile. Les deux canaux sont indépendants.

Nouveautés, feuille de route et boîte à idées

Trois pages publiques ouvrent le produit : le journal des nouveautés que vous lisez, la feuille de route de ce qui vient, et une boîte à idées où déposer une demande et voter pour celles des autres. Un flux RSS suit les nouveautés.

Page partenaires

Une page présente les partenaires d'Easy Concierge et ce qu'ils apportent concrètement à une conciergerie, puis les services connectés regroupés par usage.

Douze tutoriels manquants ont été écrits

Parmi eux : l'assistant Ermin, l'analyse et la réécriture d'annonce, la serrure connectée igloohome, le livret modifiable par le propriétaire, les textes du contrat, les devis et l'échéance écartée pour un seul séjour.

Ajout du 2FA sur les connexions au logiciel

Désormais le 2FA est activé pour les utilisateurs. 2 modes possibles, par mail ou SMS.

Affichage des cautions Airbnb

Désormais, dans le parcours de réservation Airbnb, la caution est clairement affiché dans le parcours client, respectant ainsi les CGU Airbnb. Un client ne pourra plus contester vos demandes Swickly ou autre.

Caution propriétaires

Easy Concierge intègre dorénavant le Systeme Parent/Enfant de Swickly. Une conciergerie peut donc avoir sur son compte client Swickly des sous comptes de propriétaires et choisir qui paie quoi.

Possibilité depuis easy concierge de pousser les tarifs ménage et linge vers Airbnb

Renvoie automatique si echec de l'envoie de la caution swickly

Ajout d'un controller

Jusqu'à présent, Easy concierge affichait les messages (SMS ou mails) en erreur. Mais en dehors de ce rendre dans le bon menu aucune alerte sur le dashboard. Dorénavant, un controller vérifie les messages en erreur et vous l'indique.

Réorganisation de la vue d'une réservation en version ordinateur pour plus de lisibilité

Interface visuelle

Ajout dans la modale de réservation du nom du logement et du numéro de réservation Easy Concierge + OTA.
Si vous n'utilisez pas les cautions, vous ne verrez plus le champs dans la modale

Afficher la raison d'un blocage

Sur le planning en vue ordinateur. Lorsqu'une période est bloquée, si vous avez rentré un commentaire vous le verrez s'afficher sur le planning

Escalade vers le support quand Ermin cale

Quand l'assistant ne trouve pas la réponse à une question sur le logiciel, un bouton ouvre le tchat du support avec la question déjà reprise. La question rejoint aussi une file que nous dépouillons pour compléter la documentation.

Les réponses d'Ermin sont mises en forme

Le gras et les listes numérotées s'affichent au lieu des astérisques et des tirets.

Ermin lit désormais les tutoriels en entier

Un cinquième du contenu envoyé à l'assistant était coupé avant d'arriver : le tutoriel « Connexion OTA » partait amputé de ses quatre dernières étapes, sans que rien ne le signale. Les tutoriels, les manuels et la FAQ sont maintenant découpés en morceaux qui passent en entier.

« Paiement total » devient « Total séjour »

Le champ ne porte pas ce que le voyageur paie : les options vendues s'y ajoutent sans jamais y entrer, aucune commission ne s'y appliquant. Il s'appelle donc « Total séjour » en mode propriétaire comme en mode conciergerie, à la création comme à l'édition.

Le détail du séjour avant le calcul

Le nombre de personnes se saisit désormais avant le panneau tarifaire, avec les dates et le logement. Le panneau ne montre plus la seule taxe de séjour mais la composition réelle : hébergement, taxe de séjour, frais de ménage, frais de linge, et le total.

En mode propriétaire, les options entrent dans le gain net

Quand le compte est réglé en mode propriétaire, personne d'autre n'encaisse l'option vendue : elle s'ajoute au gain net. En mode conciergerie elle reste affichée à côté du gain sans y entrer, l'agence étant celle qui vend l'extra.

Expedia, Gîtes de France et HomeExchange

Trois sources de réservation supplémentaires, proposées dans les modales de réservation et reprises dans le comparatif des plateformes.

Ménage et linge inclus dans le CA, aussi en mode propriétaire

Les cases « Ménage / Linge inclus dans le CA » n'étaient affichées qu'en mode conciergerie. Elles le sont désormais dans les deux modes, sans quoi le bouton « gain propriétaire » du logement restait sans effet visible : il annule une déduction, il n'ajoute jamais rien.

Booking.com : le lien de caution part par la messagerie de la plateforme

Booking.com ne transmet pas l'adresse réelle du voyageur mais une adresse relais que personne ne consulte : le voyageur lit la messagerie de l'application. Le lien Swikly emprunte désormais cette messagerie en priorité pour ces réservations.

Une recherche qui trouve

La recherche comparait n'importe quel morceau de mot : « ermin » sortait « terminer » et « déterminer », et l'article cherché fermait la marche. Elle cherche maintenant en début de mot, ignore les accents et remonte les titres en premier.

79 tutoriels relus contre le logiciel

Relecture complète : chemins de menu corrigés, libellés de boutons réalignés sur les écrans réels, formules de calcul vérifiées une à une. Les tutoriels sont désormais rangés en treize rubriques au lieu de six, dont une seule en portait la moitié.

Nous avons retravaillé l'ergonomie des pages app messagerie ota, whatsapp et tchat

Blocage de date de façon automatique entre deux réservations.

Regroupement de la saisie tarifaire dans la vue app

Un seul bulk_update au lieu de 3 par date, et la vue bornée à l'horizon Channex réellement synchronisé (500 jours)

Bug en vue App. du planning

#Résolution de bug : 
Impossibilité de revenir sur un mois passé dans le planning en vue app. Volontairement bloqué à 6 mois en arrière. En vue standard sur ordinateur aucun blocage.

Plus d'envoi hors délai lors d'une connexion OTA

Jusqu'à présent, connecter un canal de vente importait aussi les séjours déjà passés, et leurs messages automatiques partaient le jour de la connexion : souhaits de bienvenue, codes d'accès ou demandes d'avis adressés à des voyageurs partis depuis des mois. Chaque automatisation est désormais confrontée aux dates du séjour. Un séjour terminé ne déclenche plus rien, et pour un séjour en cours seuls les messages encore à venir sont envoyés, comme celui du jour du départ. Un retard d'une journée reste rattrapé, et une réservation de dernière minute reçoit toujours ses informations d'arrivée.

Plus de missions passées créées à la connexion d'un canal

Le même import créait aussi des ménages et des check-in sur des séjours déjà terminés, et vos prestataires en recevaient la notification par SMS. Ces missions ne sont plus générées, et une notification dont la date est dépassée n'est plus envoyée.

Default visuel corrigé lors de l'enregistrement d'un logement

Correction du calcul de la taxe de séjour qui ne se mettaient pas a jour si on diminuait ou augmentait le nombre de pers.

Résolution d'un bug souris, lorsque vous actionniez le scroll de la souris sur un montant, celui-ci s'incrémentait de 0,01 cts

Le récapitulatif annonçait un total incomplet

Le total affiché ne comptait pas les options vendues, alors que le voyageur les doit : une option à 30 € affichait 735,20 quand le voyageur devait 765,20. Le récapitulatif distingue maintenant le total du séjour, les options vendues et le total dû.

Options et forfaits invisibles quand la modale s'ouvre depuis le planning

Créer une réservation en glissant sur le planning n'affichait aucune option vendable, ni les forfaits ménage et linge du logement, ni l'échéancier : le logement étant posé par le planning, rien de ce que déclenche un choix fait à la main ne partait. Les deux chemins de création se comportent désormais pareil.

Retrouver un client dont toutes les réservations sont annulées

Ces clients restaient visibles au cardex mais devenaient introuvables dans l'autocomplétion d'une nouvelle réservation : on les ressaisissait à la main alors que la base les connaissait. Ils remontent désormais, signalés comme n'ayant que des séjours annulés.

La remarque d'un client n'est plus perdue

La remarque était recopiée sur chaque réservation. Un client dont tous les séjours étaient annulés n'avait donc nulle part où la ranger, et elle disparaissait en silence, l'écran affichant malgré tout un enregistrement réussi. Elle est maintenant rattachée au client lui-même.

Le filtre multi-logements s'applique à tout le tableau

En cochant un deuxième logement, les blocs « Performance annuelle », « Taxes de séjour à déclarer » et le lien d'export PDF restaient sur le premier logement coché. Les chiffres semblaient figés alors qu'ils avaient bien été recalculés, sur un seul bien.

Le code de boîte à clés igloohome s'affiche côté voyageur

La carte « boîte à clés » du livret restait sur « Non renseigné » alors que le code du séjour existait et s'affichait dans la réservation : les deux écrans ne lisaient pas la même source. Le livret le lit désormais à la source, et le publie au même moment que le message d'arrivée.

Les planifications avec déclencheur ne partaient jamais

Dans « Nouvelle planification », tout déclencheur autre que « Date manuelle » masquait le champ Date planifiée, qui arrivait donc vide à un traitement qui l'exigeait toujours : l'envoi échouait sur « Champ requis ». Au passage, le nombre de jours accepte désormais jusqu'à 365 au lieu de 30.

Un brouillon sans propriétaire ne pouvait plus être supprimé

La suppression échouait sur les demandes de paiement créées sans propriétaire, et le message affiché, « Erreur de connexion », ne disait rien du problème réel.

L'envoi par messagerie OTA ne dépend plus d'une conversation ouverte

La case « messagerie OTA » de la page Cautions restait masquée tant que le voyageur n'avait pas écrit le premier : aucun envoi n'était possible. L'envoi ouvre désormais la conversation lui-même.

Période à l'envers refusée dès la saisie

La mise à jour en masse acceptait une date de fin antérieure à la date de début, et le refus n'arrivait qu'après l'envoi. Les deux champs se bornent maintenant l'un l'autre.

Un logement de plus de 10 photos n'était plus mis à jour

Channex refuse un type de chambre portant plus de 10 photos, et rejetait alors l'envoi entier : titre, occupations et description comprises. La fiche affichait « erreurs partielles » sans jamais dire pourquoi, et le contenu ne se rafraîchissait plus. Les photos sont désormais plafonnées pour cet envoi.

L'onglet Synchronisation renvoyait encore au support

Le bloc Channel Manager affichait en rouge « merci de contacter le support afin d'effectuer le mapping », alors qu'Airbnb et Booking.com se connectent seuls depuis Connexions OTA. Le message renvoie désormais vers cet écran.

« Synthèse avis » menait à une page fermée

L'entrée était affichée aux formules qui n'ont pas les avis clients : le clic ramenait au tableau de bord, sans un mot d'explication. Elle suit maintenant la même règle que « Avis clients ».

« Accès refusé » au lancement de l'application

Après une longue inactivité, l'application iOS et Android pouvait rouvrir sur un message d'accès refusé, ou sur l'espace d'une autre conciergerie : la session reprise ne lisait pas le bon identifiant. Le défaut ne se voyait pas depuis un ordinateur, seule l'application démarrant par cette page.

Repli sur l'adresse de contact de la société

Le récapitulatif quotidien et les notifications internes échouaient dès que le champ « e-mail conciergerie » était laissé vide, alors que l'adresse de contact de la société est connue. Ce champ redevient ce qu'il est : une adresse de remplacement, pas une obligation.

Fin du renvoi sans fin des notifications internes

Une notification interne qui échouait repartait à chaque synchronisation, toutes les quinze minutes, sans plafond et sans trace. Le nombre de tentatives est désormais borné et l'échec est journalisé.

L'analyseur d'annonce du site rendait l'analyse d'un concurrent

Sur un lien Booking, l'outil public analysait une page de repli garnie d'établissements concurrents, et rendait une analyse détaillée et confiante du logement de quelqu'un d'autre. L'outil, par ailleurs en panne depuis juin, est remis en service et refuse désormais un lien qu'il ne sait pas lire.

Une faute de frappe ne met plus la recherche à zéro

Sur « explique le principe des coeffcients », le mot fautif ne rapportait rien et Ermin recevait des sections sans rapport : la section qui explique les coefficients n'était même pas candidate. Un mot mal orthographié est désormais rattrapé.

Erreur au survol de la barre latérale sous Firefox

Un passage de souris sur la barre latérale, juste après l'ouverture d'une page, pouvait déclencher une erreur dans la console du navigateur. Sans conséquence visible, mais corrigé.

Renforcement de la sécurité des livrets et des système de connexion

Un module complet de gestion des missions de ménage

Envoyez une offre de mission au prestataire, qui accepte ou refuse. Le pointage Démarrer / Terminer fait remonter la durée réelle dans le récapitulatif horaire. Checklists configurables par logement, photos horodatées de mission sans géolocalisation, et un fil de discussion horodaté entre l'équipe.

Fiche mission plein écran, partageable par SMS ou e-mail

Le prestataire ouvre sa mission depuis un lien sécurisé, sans compte ni mot de passe. Côté application, un onglet « Mon planning du jour » simplifié, un temps prévu ajustable mission par mission, et un onglet Équipe quand plusieurs intervenants se succèdent sur la même journée.

Raccordement à une plateforme agréée, en production

Réforme française oblige : émission de factures au format Factur-X, envoi automatique à la finalisation, et déclaration de l'encaissement au marquage « payée ».

Réception des factures fournisseurs

Un nouveau menu Finances > Factures reçues, avec le PDF lisible et le fichier d'origine téléchargeables.

Qualification des propriétaires (société ou particulier)

Contrôle du numéro SIRET à la saisie et rapprochement avec l'annuaire des entreprises.

Suivi des règlements par réservation

Payé, total, reste à solder : le détail est visible directement sur la réservation, avec la possibilité d'enregistrer un encaissement en personne.

Plans de paiement par logement : acompte et échéances en pourcentage

Définissez un acompte et un échéancier par logement. L'acompte s'applique aussi au moteur de réservation. Les échéances se resynchronisent automatiquement quand la réservation change.

Lien de règlement voyageur avec encaissement par la conciergerie

L'e-mail de demande de paiement détaille le solde et pointe vers une page « Régler mon séjour ».

Une application dédiée au calcul des indemnités kilométriques

Version web et application iOS. Adresses favorites, import de fichier, saisie sur plusieurs dates, historique avec suppression en masse, carte de synthèse annuelle et exports PDF ou tableur. Barème adossé aux sources officielles.

Un cadre pour brancher des partenaires (serrures connectées, revenue management)

Premier connecteur disponible : igloohome. Le code de la serrure devient une variable utilisable dans vos SMS, vos e-mails et le livret d'accueil. Le coût du partenaire est affiché sur la fiche du connecteur.

Module de devis du propriétaire vers le voyageur

Rédigez, envoyez et suivez vos devis sans quitter la plateforme.

Notifications en temps réel depuis Airbnb, Booking.com, Vrbo et Google

Réservations, messages voyageurs, avis clients et erreurs de synchronisation remontent désormais immédiatement, sans attendre le prochain passage automatique.

Les demandes de réservation Airbnb remontent en temps réel

L'e-mail de demande contient un encart « À faire sur Airbnb » qui rappelle l'action attendue de votre côté.

Détection automatique des incohérences de paramétrage

Un bouton de réparation, plus une vérification programmée qui tourne sans intervention.

Raccordement d'un nouveau logement simplifié

Une fenêtre de connexion guidée, un verrou anti-doublon et la création automatique des abonnements aux événements. Fin des fiches restées à moitié créées.

Traduction automatique des messages voyageurs

Traduction du portail quand elle existe, et repli sur un moteur de traduction sinon.

Pièces jointes images : affichage et envoi

Confort de saisie : signature au curseur, tout sélectionner, envoi au clavier

Entrée passe à la ligne, Ctrl ou Cmd + Entrée envoie.

Une console centrale de tchat, tous établissements confondus

Zone de saisie haute et redimensionnable, et un bandeau qui signale les demandes sans réservation.

Conditions générales de vente et politique de confidentialité

Deux pages publiques ajoutées au tunnel de réservation.

Échéances affichées avec leur date exacte, et politique de caution

Le voyageur sait quand et combien il paiera avant de valider.

Politique d'annulation « Souple 7 jours »

Majoration automatique des séjours sous le minimum de nuits

Les jours d'arrivée et de départ interdits sont expliqués au voyageur

Plus de date grisée sans raison visible.

Fermeture canal par canal, par logement et par date

Fermez Airbnb sans fermer Booking.com, sur les dates de votre choix.

Tarifs et séjour minimum affichés dans les cases du planning

Création d'une réservation par clic-glissé sur le planning

Le PDF des tarifs inclut les séjours minimum et les restrictions

La copie annuelle des tarifs est alignée sur les jours de la semaine

Un samedi reste un samedi d'une année sur l'autre.

Fiche client éditable, avec adresse et autocomplétion

Langue et pays de résidence éditables, drapeau affiché

Le néerlandais rejoint les langues traduites, et les remarques client sont conservées.

Étoile V.I.P. manuelle et tri personnalisable

Remise en euros sur la réservation

Elle se reporte automatiquement sur le reçu, le contrat de location et la facture.

Historique des e-mails et SMS directement dans la réservation

Vente d'options additionnelles depuis les fenêtres de réservation

Bouton « Ajouter aux contacts » pour le voyageur

Les propriétaires peuvent compléter eux-mêmes leur livret

Accès au livret directement depuis la réservation

Heure d'arrivée : fenêtre de saisie la veille et indicateur vert

L'information apparaît dans les tâches et dans le planning du jour, et reste saisissable en interne.

Arrivée anticipée dès 8h, en miroir du départ tardif

Une case permet de les afficher ou non dans la boutique, et le livret pointe directement vers elles.

Le chiffre d'affaires locatif correspond désormais au Total séjour

Le mode de règlement d'une facture émise est corrigeable

Le reste à payer respecte l'option « Ménage inclus dans le chiffre d'affaires »

Nouveau menu Notifications, avec rappel par e-mail des missions du jour

Le rôle Planificateur simple accède au Planning du jour

Connexion unique pour les comptes multi-établissements

Arborescence du menu masquable

Hors Paramètres et rubriques clés, vous choisissez ce qui reste visible.

La notification d'heure d'arrivée partait de nouveau correctement

La notification de demande en ligne arrivait au mauvais destinataire

Un faux paiement restait ouvert sur les demandes en ligne

Le basculement entre établissements cassait au bout d'une à deux heures

Le nom du logement était invisible sur le planning du jour en vue mobile

La saisie rapide d'une cellule tarifaire à l'autre était perdue

L'éditeur de modèles d'e-mail n'affichait pas la mise en page réellement envoyée

La vraie erreur du portail est affichée, au lieu d'un message technique

La fenêtre de saisie du livret se fermait au clic extérieur

Le catalogue d'options n'apparaissait pas dans le sélecteur

Les contrats reprennent le nom, l'adresse et le téléphone de vos réglages généraux

Dates et heures affichées dans le fuseau horaire de l'établissement

Le symbole euro s'affichait en point d'interrogation dans certains PDF

Chaînage des factures : fin des fausses alertes de rupture

Les réservations issues des portails contournaient l'offre automatique de mission

L'offre automatique ciblait des périodes bloquées

La barre d'onglets passait sous l'encoche des iPhone

Les exports PDF et tableur étaient inopérants sur iPhone

Un utilisateur connecté n'invalide plus le lien public de la fiche mission

Retour sur la page demandée après connexion

Le solde de l'échéancier tient compte de ce qui est déjà engagé

Les échéances en échec sont de nouveau supprimables

Réouverture des disponibilités après annulation

Un vrai mode application sur iPhone et Android

Barre d'onglets en bas, planning adapté au téléphone, accès direct aux contacts. Un interrupteur « Vue app » permet aussi de retrouver cette présentation sur ordinateur.

Notifications push sur iPhone

Nouvelles réservations, annulations et messages voyageurs arrivent directement sur le téléphone.

Notifications du jour J : arrivées, départs et tâches

Les droits par logement sont respectés : chacun ne reçoit que ce qui le concerne.

Récapitulatif horaire mensuel par salarié et par prestataire

Comparez le temps théorique et le temps réellement déclaré, avec le total en euros par intervenant et un export PDF par personne.

Page « Planifier les intervenants »

Planning au jour et à la semaine par personne, affectation directe et durée paramétrable par logement.

Facture au nom du propriétaire

Ventilation hébergement et taxe de séjour, TVA propriétaire, règlements de plusieurs natures, badge de solde et numérotation propre à chaque propriétaire.

Système de tickets support

Formulaire public côté site, ouverture manuelle côté administration, et un journal de suivi horodaté au lieu d'une note unique écrasée.

Page « État des services »

Disponibilité du logiciel, du site et des connexions aux portails, mise à jour en continu.

Affectation des prestataires en bloc, et repère « sans prestataire »

Le filtre du planning du jour reste en place d'un écran à l'autre.

Fiche de tâche cliquable dans le planning du jour

Horaire, statut, commentaire et nombre de personnes, avec les chevauchements affichés côte à côte.

Export PDF et envoi par e-mail respectent les filtres et la recherche

Traduction des messages entrants vers le français

Aperçu du message directement dans le journal des envois

Les e-mails s'affichent avec leur mise en page réelle, et le nom du prestataire remplace la mention vide.

SMS au prestataire pour les réservations venues des portails

Onglet « Affichage du menu » pour masquer des rubriques

Champ « Adresse de réponse » dans l'onglet E-mail

Quatre exemples de contenus fournis à l'installation

Accès rapide, services, procédure d'arrivée et de départ : de quoi démarrer sans page blanche.

Refonte des e-mails et SMS livrés par défaut

Impression et conformité fiscale des avoirs

Option « le ménage est un gain propriétaire »

La case « exonéré de TVA » ne pouvait plus être décochée

Le lien du livret restait collé au mot suivant dans les messages des portails

Les heures des messages s'affichaient en heure universelle au lieu de l'heure locale

L'application se déconnectait à chaque ouverture

Un titre tronqué apparaissait en haut de l'écran en mode application

Les champs de date et d'heure débordaient de leur cadre en mode application

Le rafraîchissement par glissement provoquait des rechargements intempestifs sur iPhone

Paiements en ligne PayPlug et Mollie

Deux fournisseurs supplémentaires, en plus de ceux déjà disponibles.

Prélèvement SEPA des propriétaires

Mandat signé en ligne et prélèvement automatique des factures de conciergerie.

Messagerie WhatsApp

Module Upsell : boutique voyageur et demandes en un clic

Catalogue accessible depuis le livret ou par lien direct, invitation automatique quelques jours avant l'arrivée, validation par le concierge en un clic depuis son e-mail, et notification du voyageur après décision.

Carte des logements avec statuts arrivée, départ et rotation

Application universelle installable depuis le navigateur

Écran de connexion unique et session « Rester connecté 30 jours ».

Invitation par e-mail à la création d'un compte

L'utilisateur définit lui-même son mot de passe via un lien, et l'invitation peut être renvoyée.

Vue mobile du calendrier tarifaire

Calendrier par logement, sélection d'une plage de dates et modification directe, dans l'esprit des applications de location.

Rafraîchissement en direct des prix affichés sur les portails

Copie des tarifs vers un logement non couvert par le revenue management

Envoi de plusieurs photos à la fois et réordonnancement par glissement

Fenêtre de création flottante et déplaçable dans le planning

Textes et forfaits modifiables depuis la page Contrats

Suivi des messages non lus et pastille dans le menu

Pause globale des envois automatisés

Double authentification obligatoire sur la console d'administration

Le centre d'aide devient un index par rôle

Chacun voit d'abord ce qui le concerne, et les tutoriels illustrés ont été complétés.

Doublons de contrats de location

Signature du contrat locataire et reçu de location

Le récapitulatif d'avis voyageur s'affichait sous forme de données brutes

Marge d'affichage sur les petits écrans pour les appareils à encoche