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EasyConcierge
Présentation des fonctionnalités
La plateforme complète de gestion locative & d'accueil voyageur
Tout ce que vivent vos voyageurs et tout ce que pilotent vos équipes, réuni dans un seul logiciel. De la réservation en ligne au livret d'accueil numérique, du planning des ménages à la facturation électronique conforme.
✆
Téléphone07 56 80 40 74
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E-mailcontact@easy-concierge.fr
🌐
Site webeasy-concierge.fr
Document de présentation
Catalogue détaillé des fonctionnalités
Catalogue détaillé des fonctionnalités
Easy Concierge
easy-concierge.fr
easy-concierge.fr
E Easy Concierge
Sommaire
Ce que couvre ce document
Le logiciel s'articule autour de deux faces complémentaires : l'expérience vécue par le voyageur (réserver, être accueilli, payer, échanger) et le poste de pilotage de la conciergerie et des propriétaires (planning, prestataires, tarifs, facturation, comptabilité).
🧳
Côté voyageur
Le site de réservation, le livret d'accueil numérique, les paiements, la caution, le contrat signé en ligne, les services additionnels et toutes les communications du séjour.
🛎️
Côté conciergerie ou propriétaire exploitant
Le back-office : réservations, planning, messagerie unifiée des plateformes, ménages, tarification, facturation électronique, réconciliation et rapports propriétaires.
1Réserver & être accueilliSite de réservation, paiement, confirmationVoyageur
2Le livret d'accueil numériqueAccès, codes, équipements, recommandationsVoyageur
3Contrat de location & caution SwiklySignature en ligne, dépôt de garantie dématérialiséVoyageur
4Boutique de services & communicationUpsell, messages multi-canal, WhatsAppVoyageur
5Avis clients & synthèseCollecte, centralisation, réponse, statistiquesVoyageur
6Réservations & planningTableau des séjours, calendriers, plateformesConciergerie / Exploitant
7Connectivité & canaux de distributionChannel manager Channex, canaux activés, réseau élargiConciergerie / Exploitant
8Messagerie unifiée Airbnb / BookingConversations OTA centralisées, WhatsApp BusinessConciergerie / Exploitant
9Ménages, tâches & prestatairesGénération auto, affectation, notifications SMSConciergerie / Exploitant
10Tarification & propriétésGrille de prix, PriceLabs, fiches logementsConciergerie / Exploitant
11Facturation & norme française 2026Factures client, commission, Factur-X, plateforme agrééeConciergerie / Exploitant
12Réconciliation & comptabilitéRapprochement des encaissements, exports comptablesConciergerie / Exploitant
13Propriétaires & rapportsGains, commissions, suivi financierConciergerie / Exploitant
14Pilotage, application mobile & rôlesÉquipe, app Android/iOS, droits par profilConciergerie / Exploitant
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités2
E Easy Concierge
Côté voyageur · 1
Réserver & être accueilli
Un parcours de réservation en ligne fluide et rassurant, avec un prix transparent affiché de bout en bout et un paiement sécurisé adapté à vos habitudes d'encaissement.
Le site de réservation. Galerie photos, équipements, règles, localisation et calendrier
de disponibilité avec prix par nuit : le voyageur sélectionne ses dates et réserve en direct.
Le site de réservation
Recherche de disponibilité
Le voyageur parcourt vos logements et filtre par destination, dates et nombre de
personnes. Seuls les biens réellement libres sur la période s'affichent.
Fiche logement détaillée
Galerie de photos, description, équipements, capacité, localisation sur carte et
conditions d'annulation : tout est présenté avant de réserver.
Prix transparent, détaillé ligne par ligne
Ventilation complète : prix par nuit × nombre de nuits, ménage, taxe de séjour et
frais éventuels. Aucune surprise au moment de payer.
Le paiement sécurisé
Plusieurs moyens de paiement
Carte bancaire et solutions d'encaissement au choix selon votre configuration
(Stripe, PayPlug, SystemPay, Mollie…). Page de paiement sécurisée.
Acompte puis solde (échéancier)
Possibilité de proposer un acompte à la réservation puis le solde avant l'arrivée,
avec lien de paiement envoyé automatiquement pour chaque échéance.
Confirmation immédiate & reçu
Page de confirmation avec numéro de réservation, et reçu / facture mis à disposition en PDF.
Taxe de séjour calculée automatiquement
Calculée selon la commune et affichée dans le devis, puis reversée par vos soins.
Le voyageur n'a aucune démarche.
Réservations en direct & via les plateformes réunies. Que le séjour vienne de votre
site ou d'Airbnb, Booking.com ou Abritel, le voyageur bénéficie ensuite du même accueil numérique (livret,
messages, services). Tout converge dans un seul outil.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités3
E Easy Concierge
Côté voyageur · 2
Le livret d'accueil numérique
Quelques jours avant l'arrivée, le voyageur reçoit un lien vers son livret personnalisé. Accessible sans installer d'application, il devient son guide pour tout le séjour et désengorge vos équipes des questions répétitives.
Accueil personnalisé : prénom, dates, photo du logement et choix de l'heure d'arrivée.
Codes & équipements : Wi-Fi, boîte à clés, horaires, équipements, accès rapides et contacts.
Accès simple et sécurisé
Lien personnel sécurisé, sans compte
Lien privé propre à chaque séjour ; le voyageur confirme simplement son identité,
aucun compte ni mot de passe à créer.
Disponible 24h/24, pensé pour le mobile
Consultable à tout moment, avant et pendant le séjour.
Tout ce que le voyageur doit savoir
Bienvenue personnalisée : prénom, dates, photos du logement
Accès & clés : code Wi-Fi, boîte à clés, parking
Horaires : arrivée / départ, procédures d'entrée et sortie
Équipements : liste détaillée, classée par catégorie
Règles de la maison : bruit, tabac, animaux, invités
Recommandations locales : restaurants, commerces, activités
Accès rapides : urgences, pharmacie, supermarché
Contacts : conciergerie, WhatsApp, e-mail en un geste
Moins de sollicitations, plus de sérénité. En centralisant codes d'accès, consignes
et bonnes adresses, le livret répond à la majorité des questions des voyageurs avant même qu'ils ne les posent.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités4
E Easy Concierge
Côté voyageur · 3
Contrat de location & caution
Deux formalités sensibles entièrement dématérialisées : le voyageur signe son contrat depuis son téléphone et dépose sa caution sans chèque ni empreinte bancaire manuelle.
Le contrat de location signé en ligne
Contrat envoyé automatiquement avant l'arrivée
Le voyageur reçoit son contrat de location courte durée pré-rempli (dates, montant,
coordonnées, règles du logement, conditions d'annulation).
Signature électronique depuis le mobile
Il lit le document et le signe directement à l'écran, du bout du doigt. Aucune
impression, aucun envoi postal, aucun rendez-vous.
Document signé archivé et horodaté
Le contrat signé est généré en PDF, archivé côté conciergerie et retrouvable à tout
moment. Le statut (signé / en attente) est suivi dans le back-office.
Modèle personnalisable par logement
Clauses, services et conditions sont adaptables, y compris au nom du propriétaire.
La caution dématérialisée : partenariat Swikly
Dépôt de garantie sans chèque ni empreinte
La caution est demandée via un lien sécurisé Swikly : le voyageur la valide en
quelques clics, sans débit réel sur son compte.
Mise en attente puis libération automatique
La garantie est gelée pendant le séjour puis libérée automatiquement après le départ,
sauf incident constaté ; le cas échéant la conciergerie peut déclencher un prélèvement justifié.
Suivi complet des cautions côté conciergerie
Chaque caution est suivie par statut (en attente, sécurisée, libérée, contestée),
filtrable par logement et par période.
Un partenariat Swikly intégré, à conditions négociées. Easy Concierge embarque
nativement la solution de caution Swikly. Les clients de la plateforme bénéficient de conditions tarifaires
spécifiques négociées dans le cadre de ce partenariat, sans contrat ni intégration à mettre en place de leur côté.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités5
E Easy Concierge
Côté voyageur · 4
Boutique de services & communication
Au-delà de l'hébergement, le voyageur commande des services à la carte et reste en lien permanent avec la conciergerie, autant d'occasions d'augmenter le panier moyen et la satisfaction.
La boutique de services (upsell). Le voyageur découvre les prestations proposées :
arrivée anticipée, panier d'accueil, kit linge, ménage, départ tardif, avec photo, description et prix,
et commande en quelques clics.
La boutique de services additionnels (upsell)
Catalogue de prestations personnalisable
Départ tardif, arrivée anticipée, panier d'accueil, linge premium, ménage en cours
de séjour, parking, expériences locales… Vous définissez vos offres, prix et visuels.
Commande et paiement en quelques clics
Le voyageur commande depuis un lien dédié et règle en ligne. La conciergerie est
notifiée et valide selon les disponibilités (ex. départ tardif soumis au planning de ménage).
Communication tout au long du séjour
Messages automatiques personnalisés
Confirmation, rappel avant l'arrivée avec le lien du livret, communication des codes
le jour J, message de départ, remerciements, chacun à votre identité (logo, nom).
Plusieurs canaux : e-mail, SMS et WhatsApp Business
Les messages atteignent le voyageur là où il les lit. Le canal WhatsApp Business
permet d'envoyer confirmations, rappels et réponses directement sur la messagerie préférée des voyageurs,
avec votre numéro professionnel.
Messagerie directe avec la conciergerie
En cas de besoin, le voyageur échange directement avec votre équipe, avec possibilité
de joindre des photos.
Le parcours voyageur en un coup d'œil
Réservation
Sur votre site ou via une plateforme partenaire
Paiement, contrat & caution
Acompte/solde, contrat signé en ligne, caution Swikly
Avant l'arrivée
Livret, consignes et code d'accès reçus par e-mail / SMS / WhatsApp
Pendant le séjour
Livret à portée de main, services à la carte, messagerie
Après le départ
Libération de la caution, remerciements, demande d'avis
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités6
E Easy Concierge
Côté voyageur · 5
Avis clients & synthèse
La réputation en ligne est un actif. Easy Concierge automatise la collecte des avis, les centralise quelle que soit la plateforme et vous offre une vue de synthèse pour piloter la satisfaction.
Collecter les avis sans effort
Sollicitation automatique après le séjour
À la fin du séjour, le voyageur reçoit une invitation à laisser un avis, sur le bon
canal, au bon moment, sans intervention manuelle.
Avis des plateformes centralisés
Les avis Airbnb, Booking.com et Expedia remontent automatiquement dans un seul écran,
quelle que soit leur origine. Plus besoin de jongler entre les comptes.
Répondre et piloter la réputation
Réponse publique depuis l'interface
Vous répondez aux avis directement depuis le back-office ; la réponse est publiée sur
la plateforme d'origine.
Suivi des avis en attente de réponse
Les avis non traités sont signalés pour ne jamais laisser un commentaire sans réponse.
La synthèse de satisfaction
Note moyenne et tendances
Note globale, répartition par plateforme et par logement, évolution dans le temps :
une vue de synthèse pour identifier d'un coup d'œil les points forts et les axes d'amélioration.
Détail par critère et par logement
Les notes par thème (propreté, communication, emplacement…) sont consolidées par bien,
utile pour comparer les performances de chaque logement.
Une réputation pilotée, pas subie. En réunissant les avis de toutes les plateformes
et en les transformant en indicateurs lisibles, vous gardez la main sur l'image de chaque logement et sur la
qualité de service de la conciergerie.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités7
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 6
Réservations & planning
Le cœur du pilotage : une vision unifiée de tous les séjours, quelle que soit leur provenance, et plusieurs vues de planning pour s'adapter au bureau comme au terrain.
Le planning calendaire. Vue par logement sur plusieurs semaines, codes couleur par
plateforme (Airbnb, Booking, Abritel, direct), prix par nuit et détection des chevauchements.
Le tableau des réservations
Toutes les réservations au même endroit
Liste filtrable par logement (sélection multiple), par plateforme, par période et par
recherche client. Blocages et indisponibilités distingués des vraies réservations.
Création & modification de séjour
Saisie en direct avec détail du prix, de la taxe de séjour, des frais et de la commission.
Annulations conservées en archive.
Les vues de planning
Planning calendaire (bureau)
Vue calendrier par logement sur 7, 15 ou 30 jours, aperçu des prix, jours fériés
intégrés, création rapide et blocage de dates.
Vue mobile « façon Airbnb »
Sur téléphone, vue liste claire par logement avec mini-calendrier et détail au toucher,
idéale pour gérer en déplacement.
Planning des opérations
Un calendrier dédié aux tâches terrain (ménages, linge, check-in/out) avec l'affectation
des prestataires.
Synchronisation des plateformes (channel manager)
Connexion à Airbnb, Booking.com, Abritel/VRBO
Les réservations remontent automatiquement et les disponibilités sont tenues à jour dans
les deux sens, pour éviter les doubles réservations.
Détection et résolution des conflits
En cas de chevauchement entre plateformes, le système alerte et permet d'arbitrer.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités8
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 7
Connectivité & canaux de distribution
Easy Concierge s'appuie sur Channex, channel manager certifié, pour distribuer vos logements sur les grandes plateformes et tenir vos calendriers et vos prix synchronisés en temps réel. Un seul calendrier maître, diffusé partout, sans double saisie ni risque de surréservation.
1
calendrier maître unique
synchronisé partout
synchronisé partout
100+
canaux connectables
via le réseau Channex
via le réseau Channex
2 sens
réservations entrantes
& disponibilités sortantes
& disponibilités sortantes
Canaux activés et éprouvés
Les plateformes que nous connectons et exploitons en production, avec remontée des réservations, des messages et des avis : (● actif)
B.
Booking.com
Résas · messages · avis
a
Airbnb
Résas · messages · avis
V
Abritel / VRBO
Groupe HomeAway
E
Expedia
Résas · avis
Ag
Agoda
Réseau asiatique
TA
TripAdvisor
Résas · avis
G
Google Hôtels
Vacation Rentals
EC
Réservation directe
Votre propre site
Le réseau Channex élargi, connectable à la demande
Au-delà des canaux ci-dessus, Channex donne accès à un large écosystème de distribution que nous pouvons activer selon vos besoins et votre positionnement :
🌐 Grandes OTA mondiales
Les principales agences de voyage en ligne et leurs déclinaisons régionales pour une couverture internationale maximale.
🏖️ Spécialistes location de vacances
Plateformes dédiées à la location saisonnière et aux maisons de vacances, en complément d'Airbnb et d'Abritel.
🔎 Métamoteurs & comparateurs
Présence sur les moteurs de comparaison et de recherche qui redirigent vers vos offres et votre site.
🛏️ Réseaux B2B & grossistes
Distribution via des réseaux professionnels et grossistes pour toucher agences et tour-opérateurs.
Vous décidez où vous êtes visible. Nous démarrons sur les canaux qui comptent pour vous
et pouvons en ajouter à tout moment : chaque nouveau canal se connecte sur le même calendrier maître, sans
ressaisie ni risque de surréservation. La connexion de canaux supplémentaires se fait à la demande, selon leur
disponibilité et leurs conditions d'éligibilité propres.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités9
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 8
Messagerie unifiée Airbnb / Booking
Répondre vite et au bon endroit fait gagner des réservations et des points de note. Easy Concierge réunit toutes les conversations des plateformes dans une seule boîte, sans changer de compte.
Une seule boîte pour toutes les plateformes
Conversations Airbnb, Booking.com & Abritel centralisées
Les messages des voyageurs venant des différentes plateformes arrivent au même endroit,
classés par réservation. Fini les allers-retours entre les applications de chaque OTA.
Réponse directe, conversation conservée
Vous répondez depuis l'interface et le message repart sur la bonne plateforme.
L'historique complet de chaque échange est conservé et rattaché au séjour.
Contexte du séjour sous les yeux
Logement, dates et informations du voyageur sont affichés à côté de la conversation,
pour répondre avec tous les éléments en main.
WhatsApp Business intégré
Canal WhatsApp professionnel
En complément des plateformes, vous communiquez avec les voyageurs via WhatsApp Business
(le canal qu'ils consultent le plus) depuis votre numéro professionnel.
Messages sortants automatisés
Confirmations, rappels d'arrivée, codes d'accès et messages de départ peuvent partir
automatiquement sur WhatsApp, en plus de l'e-mail et du SMS.
Un temps de réponse maîtrisé. En regroupant Airbnb, Booking, Abritel et WhatsApp dans
une interface unique, vos équipes répondent plus vite et plus uniformément, un facteur direct de classement et
de satisfaction sur les plateformes.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités10
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 9
Ménages, tâches & prestataires
L'opérationnel terrain entièrement orchestré : les tâches se créent toutes seules au fil des réservations, s'attribuent aux bonnes personnes et déclenchent automatiquement les notifications SMS.
La liste des tâches. Ménages, linge et check-in/out par date et par logement, avec
prestataire affecté, statut d'avancement et envoi de notification au prestataire (SMS / e-mail).
Gestion des tâches
Génération automatique à chaque séjour
Selon vos règles, ménage de départ, mise en place du linge, check-in et check-out se
créent automatiquement à la bonne date dès qu'une réservation arrive.
Liste filtrable & suivi des statuts
Toutes les tâches au même endroit, filtrables par logement, prestataire, type, période
ou statut (à faire, en cours, terminée). Création manuelle possible à tout moment.
Types de tâches & règles personnalisables
Vous définissez vos propres types (ménage, linge, accueil…) et les règles qui déclenchent
leur création selon le type de réservation.
Prestataires & notification SMS automatique
Affectation par défaut par logement
Un prestataire pré-affecté à un logement se voit attribuer automatiquement les tâches
correspondantes, sans ressaisie.
SMS récapitulatif automatique aux prestataires
Dès qu'une tâche est créée ou réaffectée, le prestataire reçoit automatiquement un SMS
avec le détail (logement, date, type d'intervention). Un envoi manuel reste possible à tout moment.
Accès limité à ses propres tâches
Chaque prestataire ne voit que les tâches qui le concernent, sur ses logements et types,
et confirme leur réalisation. Confidentialité garantie.
Du séjour confirmé au ménage validé, sans ressaisie. Une réservation entre →
les tâches se créent → le bon prestataire est prévenu par SMS → il confirme. La chaîne opérationnelle se déroule
automatiquement, vous gardez la main sur les exceptions.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités11
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 10
Tarification & propriétés
Piloter ses prix finement et tenir à jour des fiches logements riches : deux leviers directs sur le chiffre d'affaires et sur la qualité de l'accueil.
La grille de tarification. Le prix de chaque nuit, logement par logement, avec
disponibilités, week-ends et jours fériés mis en évidence. Tarification dynamique PriceLabs en option.
Tarification
Grille de prix par jour
Grille mensuelle (logements en lignes, jours en colonnes) pour ajuster chaque nuit.
Règles de saison, de week-end, de séjour minimum et coefficients par plateforme.
Tarification dynamique PriceLabs (option)
Connexion optionnelle à PriceLabs pour une tarification automatique selon la demande.
Les prix recommandés s'affichent dans la grille et s'appliquent en un geste.
Historique & validation des changements
Chaque modification est tracée (qui, quand, avant/après), avec circuit de validation possible.
Taxe de séjour paramétrable
Montant fixe ou pourcentage avec plafond, par logement, appliqué automatiquement.
Fiches logements
Fiche complète par logement
Adresse, localisation, codes Wi-Fi et boîte à clés, équipements, configuration des lits,
horaires, contrat et caution associés.
Photos par glisser-déposer
Ajout de plusieurs photos d'un coup avec réordonnancement par glisser-déposer.
Paramètres financiers du bien & import en masse
Commission (taux, base de calcul), ménage inclus ou non, gain propriétaire ; import de
logements et réservations par CSV avec détection des doublons.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités12
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 11
Facturation & norme française 2026
La facturation est traitée nativement, dans toutes ses formes, et conçue pour la réforme de la facturation électronique : factures au bon format, transmises via une plateforme agréée.
Tous les types de factures
Facture client (au nom du propriétaire)
Facture émise au voyageur au nom du propriétaire (para-hôtellerie), avec ventilation
hébergement / taxe de séjour, TVA adaptée, modes de règlement et numérotation chaînée par série.
Facture de commission de conciergerie
Facturation mensuelle automatique des commissions au propriétaire, avec forfaits
récurrents éventuels, votre logo, envoi par e-mail et suivi des statuts (brouillon, envoyée, payée).
Factures diverses & avoirs
Émission de factures ponctuelles (prestations, frais) et d'avoirs, avec la même rigueur
de numérotation et d'archivage.
Facture / reçu voyageur
Document détaillé mis à disposition du voyageur après paiement.
Conformité à la réforme française (e-invoicing)
Format Factur-X conforme à la norme
Les factures sont générées au format Factur-X (PDF lisible + données structurées),
conforme au socle européen EN 16931 exigé par la réforme française.
Transmission via une plateforme agréée
Easy Concierge se connecte à une plateforme de dématérialisation partenaire agréée
(PDP) qui assure la transmission et la réception des factures électroniques selon le calendrier réglementaire,
ainsi que la remontée des statuts (émise, reçue, encaissée).
Archivage et piste d'audit
Chaînage des numéros, empreinte d'intégrité et archives PDF garantissent une piste
d'audit fiable, exigée en cas de contrôle.
Prêt pour l'obligation de facturation électronique. En générant des factures au
format normé et en s'appuyant sur une plateforme agréée pour les transmettre, Easy Concierge place ses clients
en conformité avec la réforme française de la facturation électronique, sans logiciel comptable supplémentaire.
L'accompagnement précis dépend du calendrier officiel et de la plateforme agréée retenue.
L'accompagnement précis dépend du calendrier officiel et de la plateforme agréée retenue.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités13
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 12
Réconciliation & comptabilité
La question qui fait perdre le plus de temps : « ai-je bien reçu ce que les plateformes me devaient ? ». Easy Concierge rapproche automatiquement le dû et le perçu, réservation par réservation.
Réconciliation des encaissements OTA
Dû attendu vs réellement perçu
Pour chaque réservation Airbnb, Booking ou Abritel, le système calcule le montant attendu
(chiffre d'affaires moins frais de plateforme, commission et taxe de séjour) et le compare au versement réel.
Détection automatique des écarts
Chaque ligne est classée (conforme, à vérifier, écart), avec une tolérance paramétrable.
Vous repérez immédiatement un versement manquant ou minoré.
Regroupement des versements
Les plateformes paient souvent plusieurs séjours en un seul virement : le système permet
de regrouper les réservations couvertes par un même versement pour pointer sans erreur.
Filtres et suivi par plateforme
Vue filtrable par plateforme, par logement, par année et par statut, pour boucler la
réconciliation période par période.
Exports comptables & audit
Export FEC pour l'expert-comptable
Génération du Fichier des Écritures Comptables (FEC) attendu par l'administration et par
votre comptable.
Exports CSV / Excel & archives PDF
Export des réservations et de la réconciliation en CSV/Excel, et archives de factures en PDF
par période et par propriétaire.
Journal d'audit
Historique des modifications de données, gage de transparence en cas de contrôle.
Zéro versement oublié. Le rapprochement automatique transforme une tâche de pointage
fastidieuse en quelques minutes de vérification ciblée : l'assurance d'encaisser ce qui vous est réellement dû.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités14
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 13
Propriétaires & rapports
Rendre des comptes clairs aux propriétaires est un argument commercial autant qu'une obligation. Easy Concierge produit des rapports lisibles, automatiquement, pour chaque propriétaire.
Statistiques & rapports. Gain net, chiffre d'affaires, répartition des frais et
performance par plateforme, jusqu'au détail annuel par logement (nuitées, durée moyenne, taxe, ménage, commission).
Suivi financier & rapports
Chiffres clés par logement et par période
Chiffre d'affaires, commission, gain net, taxes et frais, avec graphiques mensuels et
détail des réservations. Le propriétaire accède à ses propres chiffres en lecture.
Performance par plateforme
Comparaison du poids et du rendement de chaque canal (Airbnb, Booking, Abritel, direct),
pour orienter la stratégie de distribution.
Revenus de la conciergerie
Vue d'ensemble des commissions encaissées, par propriétaire et par mois, en tableau croisé
annuel avec tendances.
Export PDF & CSV
Le rapport propriétaire s'exporte en PDF présentable et en CSV exploitable.
Gestion des propriétaires
Annuaire & coordonnées bancaires
Fiche par propriétaire, logements rattachés, coordonnées de versement et plusieurs
co-titulaires possibles (cas des SCI).
Paramètres financiers par bien
Taux de commission, base de calcul, gestion du ménage en gain propriétaire pour les biens
détenus en propre.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités15
E Easy Concierge
Côté conciergerie · 14
Pilotage, application mobile & rôles
Les outils transverses qui font tourner la maison : communication interne, application mobile, et des accès finement réglés selon la fonction de chacun.
Communication d'équipe & pilotage
Messagerie d'équipe interne
Un chat interne entre administration, planificateurs, prestataires et propriétaires, avec
pièces jointes et notifications, pour fluidifier la coordination.
Notifications push en temps réel
Alertes immédiates sur nouvelles réservations, annulations et messages, réglables par type.
Journal des messages & fiche clients (CRM)
Historique de tous les e-mails, SMS et WhatsApp envoyés (avec messages programmés) et base
des voyageurs avec leur historique et un classement automatique (nouveau, récurrent, VIP).
Application mobile
Application Android disponible En ligne
L'application Android est publiée et téléchargeable : toute l'interface dans votre poche,
avec une navigation pensée pour le terrain et les notifications push.
Application iOS disponible En ligne
L'application iOS (iPhone / iPad) est publiée et téléchargeable,
avec la même expérience que la version Android.
Paramètres & administration
Identité : nom, logo, coordonnées, devise
Canaux d'envoi : e-mail, SMS, WhatsApp Business
Modèles & automatisations : messages programmés
Utilisateurs & rôles : accès par profil
Intégrations : plateformes, paiements, PriceLabs, Swikly
Sauvegardes & exports : données protégées
Qui voit quoi : rôles et droits
| Fonctionnalité | Admin | Propriétaire | Propriétaire + | Planificateur | Prestataire |
|---|---|---|---|---|---|
| Voir les réservations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Créer / modifier une réservation | ✓ | — | ✓ | avancé | — |
| Gérer les tâches | ✓ | — | — | ✓ | les siennes |
| Tarification & prix | ✓ | — | ✓ | avancé | — |
| Rapports propriétaires | ✓ | les siens | ✓ | — | — |
| Facturation & réconciliation | ✓ | — | — | — | — |
| Messagerie plateformes | ✓ | — | — | avancé | — |
| Messagerie d'équipe interne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Paramètres & utilisateurs | ✓ | — | — | — | — |
✓ accès complet · mention accès partiel / lecture · — non accessible. Les profils « avancés » disposent de droits étendus ; un superadministrateur supervise l'ensemble.
Une seule plateforme, du premier clic au reversement
Le voyageur réserve, est accueilli, paie et donne son avis. Vos équipes orchestrent le terrain, les prix, la facturation conforme et la comptabilité. Tout est relié, automatisé là où c'est utile, et accessible au bureau comme sur le terrain, y compris depuis l'application mobile.
Easy Concierge · Présentation des fonctionnalités16
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