La haute saison approche, et avec elle, le pic d'activité que toute conciergerie connaît : les arrivées s'enchaînent, les messages voyageurs explosent, les propriétaires demandent leurs rapports, et le moindre grain de sable peut faire perdre une journée entière. C'est exactement pour ces moments-là qu'Easy Concierge a été repensé ces dernières semaines.

Le mois de mai a été particulièrement dense côté nouveautés. Migration vers une infrastructure plus puissante, conformité TVA française et européenne, module Avis clients complet, partenariat officialisé avec Swikly, refonte de la facturation, channel manager auto-réparant… Chaque chantier répond à un même objectif : vous faire gagner du temps et aborder la saison 2026 sereinement.

Tour d'horizon des grandes nouveautés qui vont changer votre quotidien cet été.

Reprendre la main sur la relation voyageur, de A à Z

La relation voyageur, c'est 80% du métier de concierge. C'est aussi là que se joue votre réputation, vos avis, vos recommandations — et donc votre prochaine saison. Easy Concierge embarque désormais un module Avis clients complet : page dédiée avec synthèse par propriété, export PDF, archivage, et surtout la possibilité de noter vos voyageurs Airbnb directement depuis l'interface, en fin de séjour. Plus besoin de jongler entre dix onglets à minuit pour ne pas oublier l'évaluation du voyageur de la 3.

Côté communication, le livret d'accueil dynamique change la donne. Les codes keybox et les mots de passe wifi sont désormais lus en direct depuis la fiche propriété : si vous changez le code de votre keybox, le livret d'accueil se met à jour tout seul. Plus jamais de copier-coller fastidieux à chaque changement, plus jamais de voyageur qui débarque devant une porte avec le mauvais code.

Et parce que le bon message au bon moment passe par le bon canal, les automatisations privilégient désormais la messagerie Booking et Airbnb (taux d'ouverture nettement supérieur à l'email), avec l'email en filet de sécurité. Les liens dans vos messages OTA sont maintenant cliquables — fini les URL qui s'affichaient en texte brut et que les voyageurs devaient recopier à la main.

Conformité TVA et facturation : dormez sur vos deux oreilles

C'est le sujet qu'on aime tous repousser au lendemain… jusqu'au jour où l'on reçoit un courrier de l'administration. Easy Concierge passe au niveau supérieur sur la conformité française et européenne, et vous êtes parés pour tout contrôle, sans rien changer à votre façon de travailler.

Au programme : chaînage des factures, archivage PDF immuable, export FEC (Fichier des Écritures Comptables), historique infalsifiable, manuel de conformité intégré et archives ZIP par période et par propriétaire. Côté Europe, vous pouvez désormais télécharger chaque facture au format Factur-X (norme EN 16931), accepté par toutes les administrations et logiciels comptables compatibles.

La facturation a été repensée plus largement avec une bibliothèque centralisée, des offres personnalisables et l'envoi du rapport mensuel en amont aux propriétaires. Résultat : plus de transparence avec vos propriétaires, moins d'allers-retours, moins de mails du type "tu peux me renvoyer la facture du mois dernier ?". Le rapport annuel a également été enrichi, avec un export PDF qui détaille les taxes de séjour par logement — idéal pour les bilans de fin de saison.

Swikly devient partenaire officiel

C'est une étape importante : Easy Concierge × Swikly, c'est désormais officiel. Tarifs négociés et code promo Premium sont accessibles directement depuis vos réglages. En plus des cautions, vous pouvez maintenant créer des demandes de paiement en ligne via Swikly depuis Easy Concierge — une corde de plus à votre arc pour gérer les acomptes, suppléments et autres règlements en direct.

Mention spéciale pour un cas qui pose problème depuis toujours : les cautions sur réservations Airbnb, où l'on n'a pas l'email du voyageur. Désormais, la caution est créée quand même, et le lien Swikly est envoyé via la messagerie OTA. Plus aucune caution ne passe à la trappe.

Channel Manager : plus précis, plus autonome

Deux nouveautés majeures côté synchronisation OTA :

D'abord, fini le plafond des 4 voyageurs : la capacité réelle de chaque logement est désormais transmise aux OTAs. Si votre maison est prévue pour 8 personnes, Airbnb le sait, et vos annonces ne sous-vendent plus votre bien.

Ensuite, la nouveauté la plus importante : l'auto-réparation quotidienne. Un contrôle nocturne détecte et corrige automatiquement les écarts entre votre planning Easy Concierge et les OTAs.

Pour les gestionnaires multi-comptes et les SCI

Si vous gérez plusieurs conciergeries, un sélecteur dans la sidebar permet désormais de basculer de l'une à l'autre en un clic. Et pour les cas typiques de SCI (mari/femme, parents/enfants…), plusieurs comptes peuvent désormais accéder aux mêmes biens, avec une facturation centralisée. Un détail qui change tout pour les structures familiales.

Au quotidien, vous bénéficiez aussi du reçu voyageur PDF téléchargeable depuis la modale d'une réservation, de filtres alphabétiques et d'une recherche en direct sur les pages Planning et Propriétés, et d'une tarification simplifiée avec copie de grille tarifaire annuelle complète d'une année sur l'autre. Le contrat propriétaire devient 100% personnalisable : toggles d'affichage des sections, modes de règlement multiples, sections sur-mesure. Chaque conciergerie peut désormais avoir son contrat type.

Du costaud sous le capot

Toutes ces fonctionnalités ne valent rien sans une infrastructure solide. C'est pour ça qu'Easy Concierge a migré vers un nouveau serveur dédié, plus puissant, en RAID redondant. L'opération s'est faite de manière transparente : vous avez peut-être à peine remarqué la coupure de 40 minutes du 23 avril.

Et bientôt… WhatsApp Business & PriceLabs

Dans les coulisses, deux gros chantiers sont en cours d'intégration et arrivent prochainement sur Easy Concierge.

Le premier, c'est WhatsApp Business. L'idée : permettre l'envoi (et la réception) de messages voyageurs directement depuis Easy Concierge, sur le canal de communication le plus utilisé au monde. Fini les allers-retours entre votre téléphone perso et le logiciel — tout se centralise au même endroit, avec l'historique, les automatisations et les modèles de message déjà en place. C'est en phase de test, et le déploiement se fera en priorité sur les comptes Premium dès que l'intégration sera totalement stabilisée.

Le second, c'est PriceLabs, l'un des leaders mondiaux de la tarification dynamique pour la location courte durée. L'intégration vous permettra de laisser PriceLabs ajuster vos tarifs au quotidien en fonction de la demande, des événements locaux, de la concurrence et de la saisonnalité — pendant qu'Easy Concierge continue de gérer la diffusion vers les OTAs. Concrètement : vous augmentez votre revenu moyen par nuit sans y passer de temps, et sans risquer la sous-tarification ou la sur-tarification qui plombent vos performances.

Plus d'infos très bientôt sur ces deux intégrations 📲

Une saison 2026 sereine, c'est maintenant

Toutes ces nouveautés sont déjà actives sur votre espace. Vous n'avez rien à installer, rien à configurer (sauf si vous voulez activer Swikly ou personnaliser votre contrat propriétaire). Tout est prêt, tout fonctionne.

Belle saison 2026 à toutes et à tous — riche en réservations, et légère en surprises. ☀️