Checklist mise en ligne d'une propriété

⚙ Paramétrages techniques initiaux

À faire une seule fois à l'ouverture du compte — à réserver à l'administrateur / service technique.

Swikly — connexion du compte cautionSaisir les clés API Swikly dans les paramètres. Renseigner l'URL de callback dans l'espace Swikly.technique

Stripe — connexion du compte paiementSaisir les clés API Stripe et configurer le webhook pour recevoir les confirmations de paiement.technique

Stripe Connect — compte du propriétaire crééOnboarding propriétaire : pièce d'identité, justificatif, RIB. Sans cela, impossible de lui reverser les loyers.critique

SEPA / GoCardless — si paiement par prélèvement (facultatif)Utile pour longs séjours ou paiements récurrents.

1. Création du logement

2. Synchronisation

📖 Tutoriel détaillé : easy-concierge.fr/tutoriels.html#creation-propriete (point 3 : « Configurez la synchronisation »).
La mise en place de la synchronisation doit être demandée au support Easy Concierge.

Demande de synchronisation envoyée au supportPrendre contact avec le support Easy Concierge pour qu'il génère les liens de connexion aux plateformes.

Airbnb — activer la connexionUne fois que le support a généré le lien de connexion, ouvrez-le et activez la connexion.

Booking.com — autoriser channex.ioDans le Channel Manager de Booking.com, autoriser channex.io, puis récupérer le numéro du bien à renseigner dans la connexion OTA.

Abritel / autres plateformesPrendre contact avec le support pour la mise en place.

Synchronisation testéeAjouter une date bloquée sur Airbnb, patienter quelques instants, vérifier qu'elle apparaît bloquée dans Easy Concierge (et inversement).important

3. Tarifs

Prix de base saisis au calendrierPrix par nuit jour par jour. Possible par import CSV pour gagner du temps.

Saisonnalité appliquéeHaute / moyenne / basse saison, ponts et fêtes (Pâques, 14 juillet, Toussaint, Noël).

Majoration par plateformeBooking prélève davantage de commission qu'Airbnb : prévoir un coefficient plus élevé pour rester rentable.

Nombre minimum de nuitsPar saison (ex : 3 nuits mini hors saison, 7 nuits en été).

Jours d'arrivée / départ interditsEx : pas de check-in le dimanche si la femme de ménage est indisponible.

Prix vérifiés sur les OTAAprès quelques minutes, simuler une recherche sur Airbnb / Booking pour vérifier que les tarifs affichés sont cohérents avec ce qui a été paramétré.important

4. Messages automatiques

Message de confirmationEnvoyé dès la réservation : récapitulatif, coordonnées conciergerie, premières informations pratiques.

Message d'arrivéeEnvoyé 2–3 jours avant : adresse précise, accès, instructions détaillées.

Message check-inEnvoyé le jour J avec le code d'accès et le code wifi.

Message check-outRappel : consignes de départ, remise des clés, poubelles, etc.

Demande d'avis après séjourEnvoyé quelques jours après le départ — favorise les avis 5 étoiles.

Règles d'envoi rattachées au logementLes modèles de messages peuvent être globaux à la conciergerie ou spécifiques au logement.

Test complet sur une réservation fictiveCréer une fausse réservation et vérifier que chaque message part avec les bonnes informations (nom, code, wifi…).important

5. Livret d'accueil

Accès et arrivée au logementAdresse, plan d'accès, stationnement, instructions pour récupérer les clés.

Informations wifi & équipementsCode wifi, mode d'emploi chauffage, lave-linge, lave-vaisselle, TV, cafetière, etc.

Règles de la maisonFumeurs, animaux, fêtes, heures de silence — rappel clair et amical.

Consignes tri & poubellesJours de collecte, local poubelles, tri sélectif.

Recommandations localesRestaurants, commerces, activités, plages, visites — ce qui fait la valeur ajoutée du séjour.

Numéros d'urgence & contacts utilesPompiers (18), Samu (15), contact conciergerie, médecin de garde, pharmacie la plus proche.

Consignes de départRemise des clés, horaire de sortie, état attendu du logement, poubelles sorties.

Livret relu et validéVérifier la cohérence avec les messages automatiques (mêmes infos wifi, accès, horaires).

6. Tâches & prestataires

ℹ️ Dans le cadre d'un premier propriétaire, configurer aussi tout ce qui est commun à la conciergerie : liste des prestataires, types de tâches, modèles de planning, etc.

Prestataires enregistrésFemme de ménage, linge, jardinier, piscinier, maintenance — noms, coordonnées, tarifs. À faire une fois si premier propriétaire.

Types de tâches configurésMénage entre 2 séjours, état des lieux entrée/sortie, relève compteurs, linge, contrôle technique. À faire une fois si premier propriétaire.

Tâches prévues pour ce logementVérifier que les tâches automatiques (ménage, check-in, check-out…) se planifient bien sur ce logement dès qu'une réservation arrive.important

Prestataires assignés au logementQui fait le ménage ? Qui gère le linge ? Qui intervient en maintenance ? Attribution par type de tâche.

Délais & règles d'envoiPréavis du ménage, horaires d'intervention, tâches récurrentes (ex : entretien piscine hebdo).

Test : réservation fictive → tâches généréesCréer une fausse réservation et vérifier qu'une tâche de ménage est bien créée le jour du check-out, affectée au bon prestataire.

7. Caution & paiements

Montant de caution définiMontant par défaut demandé au voyageur. Modifiable ensuite réservation par réservation.

Mode de paiement de la caution choisiSwikly (empreinte bancaire sans prélèvement immédiat) ou autre selon le choix du propriétaire.

Mode de paiement du séjour choisiPaiement comptant, acompte + solde, ou prélèvement. Définit la logique de facturation voyageur.

Conditions d'annulationFlexible / modérée / stricte — détermine ce qui est remboursé en cas d'annulation.

Test caution + paiement sur une réservation fictiveVérifier que la demande de caution est bien envoyée au voyageur et que le paiement est bien encaissé.important

8. Vérifications finales

Fiche publique accessibleOuvrir l'URL publique du logement dans un navigateur privé — doit s'afficher sans erreur.

Photos et informations affichées correctementVérifier rendu mobile et desktop.

Prix cohérent côté publicSimuler une réservation : prix total = prix nuits + ménage + taxe de séjour.

Réservation test archivée / annuléeNe pas laisser de fausse réservation qui fausse les stats et la comptabilité.

Mise en ligne publique activéeDernier clic pour rendre le logement visible et réservable sur le site public.

9. Propriétaire & accès

Fiche propriétaire crééeNom / raison sociale, adresse, coordonnées, RIB pour reversement, type (particulier / SCI / société).

Compte utilisateur pour le propriétaireEmail + mot de passe provisoire pour qu'il se connecte à son espace (suivi réservations, factures, calendrier).

Identifiants communiqués au propriétaireLien vers son espace + demande de changement de mot de passe à la première connexion.

Contrat de gestion signéDocument référence pour la relation conciergerie ↔ propriétaire (commission, obligations, durée).

Propriétaire informé de la mise en ligneLui envoyer un récapitulatif : URL publique, accès à son espace, canaux activés, tarifs.

Checklist de mise en ligne d'une propriété

Notes de mise en ligne